Derimod Optimum Mağazasında Zip İle Öde Kullanılamaması

10.05.2026 tarihinde saat 19:30–19:48 aralığında Optimum AVM’deki Derimod mağazasından yaklaşık 8.500 TL tutarında alışveriş yaptım ve ödemeyi anlaşmalı olarak gördüğüm Zip ile Öde uygulaması üzerinden yapmak istedim. Mağaza, Zip ile Öde uygulamasında anlaşmalı görünmesine rağmen, mağaza müdürü de dahil olmak üzere hiçbir personelin bu uygulamadan haberi olmadığını gördüm ve bu durum karşısında kasada oldukça zor durumda kaldım. Ürünlerim paketlenmiş, sıra bekleyen insanlar varken sorun sanki bende gibi hissettirildi ve ödeme işlemini gerçekleştiremedim.

Yaşadığım sorunun Zip kaynaklı olup olmadığını anlamak için Zip müşteri hizmetleri ile görüştüm ve tarafıma sorunun Zip ile ilgili olmadığı, tamamen mağaza ile alakalı olduğu, yani mağazanın sistemsel/pos altyapısı ile ilgili bir eksiklik bulunduğu söylendi. Bu süreçte kendimi hem mahcup hem de gurur kırıcı bir durumda hissettim.

Zip’in bu denli bir uygulama başlatmasına rağmen iş birliği yaptığı firmaları ve mağazaları yeterince takip etmemesinden, Derimod gibi kurumsal bir markanın ise bazı mağazalarında Zip pos altyapısı bulunurken, Optimum mağazasında bulunmamasından şikayetçiyim. Derimod tarafında özellikle Optimum şubesindeki pos cihazı ve sistem eksikliğinin acilen giderilmesini, Zip tarafında ise iş birliği yaptıkları mağazaların düzenli olarak teftiş edilmesini ve anlaşmalı görünen mağazalarda sistemin gerçekten sorunsuz şekilde çalıştığının kontrol edilmesini talep ediyorum.

Yaşadığım bu olumsuz deneyimin incelenmesini, hem Derimod hem de Zip tarafından tarafıma açıklama yapılmasını ve benzer bir durumun bir daha yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.