Derimod Deri Cekette Kol Yırtığı Ve Ücretsiz Onarım Talebi

Ocak 2025 civarında Çanakkale Derimod mağazasından, oldukça yüksek bedel ödeyerek erkek deri ceket satın aldım. Aynı gün içinde mağazadan iki adet deri ceket alarak toplamda yaklaşık 30.000 TL ödeme yaptım. Yıllardır Derimod’dan alışveriş yapan, ürünlerini severek kullanan ve daha önce hiçbir üründe şikayet ya da değişim talebinde bulunmamış bir müşteriyim.

Tüm buna rağmen, bu ceketi normal kullanımda giyerken kol kısmı içten kendiliğinden yırtıldı. Deri gibi dayanıklı olması beklenen, bu kadar yüksek fiyatlı bir üründe bu sorunun kısa sürede yaşanması beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.

Sorun fark edilir edilmez mağazaya başvurduğumuzda, yırtığın kullanımdan kaynaklandığı söylenerek onarımın ancak ücretli yapılabileceği iletildi ve adeta bizim hatalı kullanım beyanında bulunmadığımız ima edildi. Ürünü olağan şekilde kullandığımızı, herhangi bir zorlayıcı hareket ya da darbe olmadığını özellikle belirtmeme rağmen bu yaklaşım değişmedi.

Ben, garanti süresi içindeki bu ürün için kol kısmındaki yırtığın Derimod tarafından ücretsiz olarak onarılmasını talep ediyorum. Hem ödediğimiz yüksek bedel hem de uzun yıllardır müşterisi olmamız dikkate alınarak, yaşadığımız bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.