Derimod Ayakkabısının Dikiş Yerinden Ayrılması Üzerine Değişim Talebi

Yaklaşık 4 ay önce Bursa Asmerkez Derimod mağazasından 2026-062083 kodlu ayakkabıyı satın aldım. Kısa süreli ve normal kullanımda olmama rağmen ayakkabının tabanı, dikiş yerinden yarıldı. Ürünün toprağa basan kısmında bir açılma yokken dikiş kısmından tabanın ayrılması bana göre üretim ya da malzeme kaynaklı bir problem olmasına rağmen, bu durum müşteri kullanım hatası olarak değerlendirilmiş.

Mağaza müdürü değişim talebinde bulunarak ürünü incelemeye gönderdi ancak inceleme sonucu olumsuz geldi ve ayakkabının değişimi yapılmadı. Daha önce Derimod’dan aldığım ayakkabılarda hiçbir sorun yaşamamışken bu ürünün sadece 4 ay içinde bu hale gelmesi ve buna rağmen hatanın bende görülmesi hem mağduriyet hem de hayal kırıklığı oluşturdu.

Ürünün kısa sürede bu şekilde deforme olması nedeniyle kullanım hatası değerlendirmesinin yeniden gözden geçirilmesini, ayakkabının değişiminin yapılmasını talep ediyorum.