to read complaints and reviews, or file yours. 
Deniz Kitabevi’nden yaptığım 735,30 TL’lik alışverişin iadesi için karta ücret iadesi talep etmeme rağmen, para kartıma geri yatırılmadı ve bunun yerine zorla iade çeki verildi. Bu konuda herhangi bir tercih hakkı sunulmadı, durum bana bir zorunluluk gibi dayatıldı.
Daha sonra bu iade çekiyle alışveriş yapmak istediğimde, çekin sadece 1 ay geçerli olduğunu ve tek seferde kullanılması gerektiğini söylediler. Örneğin 450 TL’lik bir ürün aldığımda, kalan tutarın yanacağını, yani kullanamayacağımı belirttiler. Bu uygulama nedeniyle kullanmadığım para için de mağdur edilmiş oluyorum.
Tüketicinin parasını belli bir süre içinde ve tek seferde harcamaya zorlamak, ne ticari ahlaka ne de müşteri memnuniyetine uygundur. Kimse parasını sokakta bulmuyor, bu nedenle hem ödediğim bedelin hem de tüketici olarak haklarımın korunması için konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı açıkça belirtmek istiyorum.
Ben, paramın kullanımını bu şekilde kısıtlayan ve müşteriyi zor durumda bırakan bir uygulamayı kesinlikle kabul etmiyorum.
24 Kasım 2025 Pazartesi günü, öğrencime hediye etmek amacıyla Malatya Yeşilyurt Altın Kayısı Bulvarı’ndaki Deniz Kitabevi XL şubesinden bir kitap satın aldım. Ertesi gün öğrencime kitabı verdiğimde, aynı kitaptan ablasının da aldığını, yani kitapların çiftlendiğini öğrendim. Bunun üzerine 26 Kasım ...
30.01.2026 tarihinde saat 18.25 civarında Malatya’daki Deniz Kitabevi’ne gittim. Mağazada tüm kitaplarda “4 al 3 öde” kampanyası olduğu yazıyordu. Bu kampanyadan yararlanmak için 4 kitap seçtim, ancak kasaya gittiğimde bazı yayınlarda kampanyanın geçerli olmadığını söylediler. Ben de madem bazı yay...
Legal Kitabevi’nden yaklaşık 3–4 hafta önce online bir sipariş verdim. Bir hafta boyunca siparişim “tedarik sürecinde” göründü, bunun üzerine arayıp kitaplarımın durumunu sordum. Telefonda, siparişimdeki kitaplardan birinin tedarik edilemediği, istersem diğerlerinin gönderilebileceği söylendi. Kabul...
Deniz Kitapevi XL’den yaklaşık 3 gün önce 365 TL ödeyerek bir hoparlör satın aldım. Ürünü bilgisayarımda kullanmak istediğimde ses uyumu açısından bilgisayarıma uymadığını fark ettim ve bu nedenle mağazaya giderek değişim talebinde bulundum. Mağazada talebimi ilettiğimde, çalışanlar kendi iç kurall...
01.02.2026 tarihinde saat 16.20 sıralarında Malatya Deniz Kitabevi Yüzakı Şubesi’nde yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. 31.01.2026 tarihinde aynı şubeden, seri numarası ty 1000811 4000522 olan fişle, toplam 1.535 TL’lik alışveriş yaptım. Kitapları seçerken de listeyi personele verip özellikle...
Yorumlar