Acil Hediyem İçin Kargo Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği

Dekopratik’in kendi internet sitesinden 15 Haziran tarihinde Dekopratik Capella kahve köşesi siparişi verdim. Sipariş numaram 6794, teslimat adresim Kırıkkale Merkez. Ödemeyi kredi kartı ile yaklaşık 4.500 TL olarak gerçekleştirdim.

Aradan 5 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi. Ürünü ev hediyesi olarak aldığım için teslimatın benim için acil olduğunu özellikle belirttim. Cuma günü müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ürünün 3-5 iş günü içinde kargolanacağı söylendi ancak durumun aciliyetine rağmen net bir dönüş alamadım ve siparişim hâlâ hazırlanma/kargolama aşamasına geçmedi.

Ürünü ev hediyesi olarak zamanında teslim edebilmek için, siparişimin en kısa sürede kargoya verilmesini ve tarafıma kargo bilgileriyle birlikte net bir bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.