to read complaints and reviews, or file yours.
21 Haziran günü Sefaköy Armoni Park DeFacto mağazasına aldığım hırkayı iade etmek için gittim. Ürünü 582,84 TL’ye almışt...ım. İade işlemi sırasında, ürünü alırken 400 TL indirim kullandığım ve iade edersem kampanya koşulunun bozulacağı, bu yüzden paramın eksik yatırılacağı söylendi. Bu gerekçe ile sad
DeFacto’nun online alışveriş sitesinden bugün teslim aldığım 5083**27 numaralı siparişimle gelen haki renkli, kesim göml...ek yaka kısa kollu midi elbisede dört beş farklı noktada bariz şekilde defolar olduğunu gördüm. Bunlar gizli ya da gözden kaçabilecek kadar küçük kusurlar değil; ürünü ilk elime al
21.05 tarihinde Kocaeli Gölcük DeFacto mağazasından satın aldığım t-shirt ilk yıkamada renk attı. Ürüne güvenip etiketin...i kestim, yıkama talimatlarına uygun şekilde yıkadım ancak buna rağmen t-shirt kullanılmayacak hale geldi. Bugün ürünü faturasıyla birlikte aldığım mağazaya götürüp iade etmek ist
DeFacto mağazalarında Totem kartımla defalarca alışveriş yapmak istememe rağmen kartımın geçmediğini ve kullanılamayacağ...ını öğreniyorum. Bu durum kasada ikinci kez yaşanıyor ve her seferinde ödeme aşamasında gereksiz yere mağdur oluyorum. En son dün Alanya’daki DeFacto mağazasında yine Totem kartım
İstanbul Maltepe Park AVM’deki DeFacto mağazasından yaklaşık 1 ay önce erkek giyim ürünleri satın aldım. Aldığım ürünler... arasında yer alan ve barkod numarası 8 684585 074377 olan gömleği yalnızca iki kez giydim. Gömleği çamaşır makinesinde, etiketinde yazan yıkama talimatlarına tamamen uyarak yıkama
Bilgim Dışında Adıma Düzenlenen Faturalar ve Kişisel Veri Güvenliği Sorunu DeFacto tarafından bilgim ve onayım dışında ...ikinci kez adıma e‑fatura düzenlenmiş ve bu faturalar doğrudan telefon numarama SMS olarak gönderilmiştir. Söz konusu alışverişler tarafımdan yapılmamıştır. Buna rağmen adım, soyad
"Teşekkürler"
22 Haziran saat 18.40 civarında Iğdır’daki DeFacto mağazasında yaşadığımız ...bir durumu paylaşmak istiyorum. Eşim Babalar Günü için hediye olarak mağaza
DeFacto’nun online mağazasından kadın çorap satın aldım. Ürünler elime ulaştığında çorapların bazı yerlerinde delikler v...e sökükler olduğunu fark ettim. Daha önce de DeFacto’dan aldığım ürünlerde benzer sorunlar yaşamıştım, ancak bu kez çoraplar kullanılmayacak kadar defolu geldi. Müşteri hizmetleri
DeFacto uygulaması üzerinden bugün sipariş vermek istedim ancak adres onayı... sırasında telefonuma SMS onay kodu gelmediği için işlemi tamamlayamıyorum.
DeFacto online mağazanız üzerinden toplam 1 etek ve 2 çantadan oluşan bir alışveriş yaptım ve bu alışveriş için banka ka...rtımla 1.789 TL ödeme yaptım. Daha sonra eteği ve çantalardan birini mağazaya giderek iade ettim, yalnızca bir çanta elimde kaldı. Mağaza görevlileri iade sonrası tarafıma 1.641 TL
24.06.2025 tarihinde DeFacto mobil uygulama üzerinden C1117AX/WT33/25 sp Trousers kodlu keten pantolonu yaklaşık 1000₺ ö...deyerek satın aldım. Ürünü normal kullanım şartlarında ve çok sık kullanmamama rağmen henüz 1 yıl dolmadan bacak arasından yırtıldı. Üründe herhangi bir kullanıcı hatası bulunmadığ
19.03.2026 tarihinde Kocaeli Gebze’de bulunan Gebze Center AVM DeFacto mağazasından satın aldığım t-shirt, daha 3 ay bil...e dolmadan tiftiklenmeye başladı ve ciddi şekilde deforme oldu. Ürünü alırken normal kullanımda bu kadar kısa sürede bozulacağını kesinlikle beklemiyordum. Yoğunluğum sebebiyle ür
21.06.2026 tarihinde Manavgat Novamall DeFacto mağazasından Babalar Günü için alınan gömlek ve tişörtleri, bana uymadığı... için değişim talebiyle mağazaya geri götürdük. Eşim ve kızım yanımdayken yaşadığımız süreçte mağaza personelinin tavrından dolayı kendimi son derece rencide olmuş hissettim. Deği
21.06.2026 tarihinde saat yaklaşık 13:10 civarında DeFacto’dan, İstanbul Küçükçekmece için düzenlenmiş bir alışveriş fat...urası SMS olarak tarafıma gönderilmiştir. Mesajda 2v02026000003874 numaralı fatura, etn alanında ise 1BFE5193-C7FA-4012 a172 ve 9060DF3BD379 bilgileri yer almaktadır. Faturada topl
"Hızlı çözüm yapıcı yaklaşım için öncelikle hatice hanıma sonrada firmaya teşekkür ederim"
DeFacto Balıkesir Edremit mağazasından Kurban Bayramı’ndan kısa süre önce b...ir gömlek satın aldım. Ürünü kullanım talimatlarına uygun olarak, düşük ısı
"Çok tatlı bir bayan yardım etti sağolsunn"
DeFacto Tekirdağ Çerkezköy mağazasından aldığım Fall in Love atletin düğmel...eriyle ilgili ciddi bir üretim hatası yaşadım. Havalar soğuk olduğu için ür
19.04.2026 tarihinde İstanbul Alibeyköy Biz Cevahir AVM’de bulunan DeFacto mağazasından bir adet pantolon satın aldım. D...eFacto Ürünlerini, daha önce sürekli tercih ettiğim beden ölçülerime uygun olduğunu düşünerek mağazada deneme gereği duymadan satın aldım. Ancak eve geldiğimde ürünü denediğimde d
20.06.2026 tarihinde saat 15.55 sularında Turkcell hattıma, başlığında “DeFacto-Ftr” yazan bir SMS ile fatura linki gönd...erildi. Bu tarihte DeFacto’dan hiçbir alışveriş yapmadığım ve herhangi bir işlem yapmadığım halde böyle bir fatura mesajı almam hem şaşırtıcı hem de güvenlik açısından son derece e
"Çözüm merkezinde bugünkü gibi insan odaklı ve müşteriye değer veren çözümler görmek istiyorum. 15 yıldır alıştığım hizmete güvenerek alışverişe devam ediyorum. O güven işte bugünkü Hatice hanım gibi çözüm ve müşteri odaklı. Teşekkürler."
Yaklaşık 3 ay 2 gün önce Niğde’deki AVM’de bulunan DeFacto mağazanızdan yaklaşık 2.000 TL ödeyerek bir mont satın aldım.... Montun renginin güneşe maruz kaldıkça komple attığını 1–2 hafta önce fark ettim. Ürünü bugün aldığım mağazaya götürdüğümde, montun garanti süresinin 3 ay olduğunu ve satın alma ta
DeFacto Polo yaka t‑shirt aldım; hiç değişmemiş sanki. Kullan‑at ürün. Sağ ile sol kol arasındaki fark 4 cm, bir taraf s...ıkılmış, kalitesiz üretim ve dikim yapılmış. Firma, eskiden Topkapı’da satış yapan mağaza kategorisinde, kalitesiz ürün satışı yapılan bir yerdi. Daha önceden almış olduğum ürünler
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
DeFacto, ilk mağazasını 2005 yılında açan bir hazır giyim markası olarak hizmet vermektedir. Kurulduğu yıldan itibaren kısa bir zaman dilimi içerisinde Türk hazır giyim ve moda sektörünün öncü markalarından biri haline gelmeyi başarmış olan DeFacto bayan ve erkek giyim başta olmak üzere pek çok farklı kesime hitap eden kreasyonları ile ülkenin en başarılı moda markaları arasında sayılmaktadır. Güncel rakamlar baz alındığında DeFacto'nun yurt içinde 324, yurt dışında ise 123 olmak üzere toplam 447 mağazası bulunmaktadır. Yine güncel istatistikler göz önünde bulundurulduğunda DeFacto, Türk hazır giyim sektöründe en başarılı ilk 3 şirket arasında geçtiği gözlemlenmektedir. 27 farklı ülkede 400'ü aşkın mağazası ve 11.000'den fazla çalışanı ile hizmet veren DeFacto, bir önceki yıla göre gösterdiği yüzde 34 büyüme oranı ile ülke ekonomisine de katkıda bulunmaktadır. Global bir marka olma yolunda ilerlediği için DeFacto yalnızca moda ve trend ürünler üretmekle kalmıyor, aynı zamanda yürüttüğü sürdürülebilirlik politikası kapsamında çevreye karşı duyarlı ve ekolojik tabanlı ürünler de tasarlamaya devam ediyor.
DeFacto başta kadın modası ve erkek modası olmak üzere tasarladığı hazır giyim ürünleri ile modaya yön veren kreasyonları ile beğeni topluyor. DeFacto kadın koleksiyonunda elbiseden eteğe, pantolondan eşofman altına, tişörtten gömleğe, bluzdan tuniğe bir kadının gardırobunda bulunması gereken A'dan Z'ye her parça tasarlanıyor. Bu parçalar tasarlanırken farklı zevkler ve alışkanlıklar göz önünde bulundurularak çeşitlilik ve geniş bir profil varyasyonu oluşturma amacı güdülüyor. Bu bağlamda her yaştan ve kesimden kadın, DeFacto ürünleri arasında kendine has bir parça bulunabiliyor. Aynı strateji, DeFacto erkek ürünleri için de izleniyor. Gömlekler, pantolonlar, sweatshirtler, kazaklar, hırkalar ve eşofman takımları, pek çok farklı erkek profiline uygun olarak üretilerek çeşitlilik sağlanıyor. Bu dış giyim ürünlerinin yanı sıra DeFacto iç giyim koleksiyonlarını da geliştirmeye ve sürekli olarak yenilemeye devam ediyor. Hem kadın hem erkeklere özel pijama takımları, sabahlık - gecelik modelleri ve diğer temel iç giyim parçaları DeFacto iç giyim raflarında kendine yer buluyor. DeFacto aynı zamanda çocuklara ve bebeklere özel ürünler de geliştirmeyi ihmal etmiyor. Özel koleksiyonları, dönemsel olarak çıkarttığı özel ürünleri, lisanslı parçaları ve beğenilen kozmetik ürünleri de DeFacto'nun sıklıkla tercih edilen ürünleri arasında.
DeFacto'dan alışveriş yapmak için en yakın DeFacto mağazasıya da DeFacto online sitesine uğramak mümkün. Daha önce DeFacto'dan alışveriş yaptıysanız ve ürünlerini değerlendirmek istiyorsanız, burada yer alan DeFacto şikayet sayfası üzerinden yorumlarınızı paylaşabilirsiniz. Burada yer alan gerçek kullanıcı yorumları sayesinde marka hakkında daha detaylı bilgi edinebilir ve DeFacto ürünlerini denemiş kullanıcıların deneyimlerini öğrenebilirsiniz. DeFacto müşteri hizmetleri ve telefon bilgileri için ise markanın resmi internet sitesini ziyaret etmeniz yeterli.
