Deneme Kabininde Gözetlenme Ve Kaba Personel Üslubu

10.03.2026 tarihinde öğleden sonra Kastamonu merkez DeFacto mağazanıza alışveriş için gittim. Elimde iki üç ürün ile deneme kabinine girdiğimde, kabin kapısının arasından bir çalışanınızın orada bir şeyler düzeltiyormuş izlenimi vererek beni gözetlediğini fark ettim. Sebebini bilmediğim bu davranış beni oldukça rahatsız etti.

Kabinden çıktıktan sonra mağazada alışverişime devam ederken aynı çalışanın sürekli yakınlarımda dolaşması da bu rahatsızlığı daha da artırdı. Ürünler hakkında beden sormak için kendisine yöneldiğimde ise hem tepki tarzı hem de konuşma üslubu son derece kabaydı. Kurumsal bir firmada yetkili olarak çalışan biri olarak, bu tarz bir üslubun ve yaklaşımın DeFacto gibi bir markaya kesinlikle yakışmadığını düşünüyorum.

Mağazanızın devamlı müşterisi olmama rağmen, sadece bu çalışan sebebiyle alışverişimi tamamlamadan, alacağım ürünleri geri bırakıp mağazadan çıktım. Çalışanınız iki renkli sarı saçlı, uzun boylu, gözlüklü bir hanım efendiydi. Yetkili pozisyonda olsa bile bu davranışın tamamen yanlış olduğunu belirtmek isterim.

Personelinizin müşteriyle iletişim, üslup ve yaklaşım konularında yeniden eğitim almasının gerekli olduğunu düşünüyorum. Bu tarz davranışların sürmesi halinde sadece benim gibi devamlı müşterileri değil, birçok müşteriyi kaybedebileceğinizi belirtmek isterim. Geri bildirimin dikkate alınmasını ve gerekli iyileştirmelerin yapılmasını rica ediyorum.