İade Hakkı Reddedildi, Çekle Alınan Nişantaşı Ürünü Kalitesiz Çıktı

Ocak 2026’da Deep Atelier’in online mağazasından bir elbise siparişi verdim. Siparişi oluştururken teslimat süresiyle ilgili net bir bilgi göremedim, daha sonra ise ürünün en az 15 gün sonra kargolanabileceğini öğrendim ve bu kadar uzun süre beklemek istemediğim için haklı olarak iade talebinde bulundum.

Ancak iade talebim üzerine bana iade hakkımın olmadığı, sadece tutarı çeke çevirebilecekleri söylendi. Online alışverişte yasal olarak iade hakkım olmasına rağmen bunun sözlü olarak reddedilmesi ve tek seçenek olarak çek sunulması beni hem şaşırttı hem de mağdur etti. Mecburen 7.500 TL’lik sipariş tutarını alışveriş çekine çevirmek zorunda kaldım.

Daha sonra bu çekle İstanbul Nişantaşı mağazasından başka bir elbise almak zorunda kaldım. Fakat mağazadan aldığım bu ürünün de kalitesi son derece kötü, kısa süre içinde her yerinden sökükler çıkmaya başladı. Hem online alışverişte iade hakkımın kullandırılmaması hem de sonrasında aldığım ürünün bu kadar kalitesiz çıkması nedeniyle ciddi şekilde hayal kırıklığı yaşıyorum.

Hem online verdiğim ilk siparişin, hem de Nişantaşı mağazasından çekle almak zorunda kaldığım elbisenin iadesini ve toplam 7.500 TL’nin banka hesabıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve bu iade/çek uygulamalarıyla ilgili sürecin gözden geçirilmesini istiyorum.