Craft Label'de Yanıtsızlık Ve İade Sürecindeki İletişimsizlik

Craft Label isimli internet sitesinden 18 Nisan’da eşim için yaklaşık 1000 TL tutarında t-shirt siparişi verdim. Ürünün bedeni uymadığı için aynı ürünün farklı bedenini talep ederek 30 Nisan’da UPS Türkiye ile firmaya geri gönderdik. Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen firmadan hiçbir şekilde dönüş alamadım.

WhatsApp hattından ve Instagram üzerinden her gün yazmama rağmen mesajlarıma cevap verilmiyor. İnternet sitelerinde arayabileceğim bir telefon numarası bulunmuyor, WhatsApp’ta kayıtlı olan numarayı da arama seçeneği kapalı olduğu için arayamıyorum. Web sitelerindeki e‑posta adresine gönderdiğim mailler de hata vererek gitmiyor, bu yüzden karşımda muhatap bulamıyorum.

Hem değişim sürecimin tamamlanmasını hem de tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Ya talep ettiğim bedenin bir an önce gönderilmesini ya da süreçle ilgili net bilgi paylaşılmasını talep ediyorum. Bu yaşadığım iletişimsizlik ve ilgisizlik nedeniyle Craft Label’den bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum.