İndirimli Tarife Sonrası Yüksek Fatura Şikayeti

Ck Akdeniz Elektrik ile Manavgat/Antalya’daki aboneliğim için iki aşamalı, indirimli olduğu söylenen bir
elektrik sözleşmesi yaptım. Müşteri hizmetleri bu tarifeyle faturalarımın düşeceğini, yüksek gelen faturalardan faydalanmam için bu sözleşmeyi yapmam gerektiğini belirtti. Ancak tarifeye geçtikten sonra tam tersi bir durumla karşılaştım.

Ocak, Şubat ve Mart aylarında faturalarım ortalama 600–800 TL civarındayken, bu sözleşmenin ardından takip eden aylarda faturalarım 1.700 TL’nin altına inmedi. 100 TL’lik tüketim de yapsam neredeyse taban seviyede 1.700 TL ödüyormuşum gibi bir yapı oluştu, 2.000 TL’lik tüketim olunca ise yüksek tarifeden ücretlendirildiğim için fatura daha da yükseldi. Bu sistem, kullanıcıyı değil firmayı güvence altına alan, kimsenin az fatura ödemesine izin vermeyen bir tarife haline gelmiş durumda. Aboneliğime ait müşteri numaram 4117652071’dir.

Yaşadığım bu durum üzerine müşteri hizmetlerini arayıp sözleşmeyi iptal ettirdim. Görüştüğüm kişiler, 200 kwh civarında tüketim yaptığım için “az tüketici” grubunda olduğumu, 4900 kwh’i geçtiğimde indirimli olacağımı söylediler. Ayrıca klima açarsam faturamın 4–5 bin tl’ye çıkabileceğini bizzat kendileri ifade ettiler. Bu noktada, bu kadar yüksek fatura ödediğimde nasıl indirim almış olacağımı sorduğumda ise net bir cevap veremediler. Tarifeye dair başlangıçta anlatılanlarla, gerçekte karşılaştığım tablo kesinlikle birbiriyle uyuşmamaktadır.

Bu süreçte fazladan ödediğim tutarların tespit edilerek tarafıma iade edilmesini istiyorum. Ayrıca bu tarifenin tanıtımının müşteriyi yanıltmayacak şekilde, açık ve şeffaf biçimde yapılmasını, kimsenin bu tarifeye aldanıp benim gibi zararlı duruma düşmemesini talep ediyorum.