to read complaints and reviews, or file yours. 
08.03.2026 tarihinde Civilim.com üzerinden 14.999 TL tutarında bir sipariş verdim. İlanda siparişimin 3 iş günü içinde kargoya verileceği açıkça belirtilmesine rağmen bu süre aşılmış ve taahhüt edilen zamanda herhangi bir gönderim gerçekleşmemiştir.
13.03.2026 tarihinde tarafıma siparişimin “kargoya verildiği” yönünde bilgilendirme yapılmış, ancak ne tarafıma bir kargo takip numarası sunulmuş ne de sistem üzerinde sevkiyata dair doğrulanabilir bir kayıt görüntülenememiştir. Sadece “sevk edildi” ifadesi yer almakta, somut bir takip bilgisi bulunmamaktadır.
Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde, ürünün gerçekte kargoya dahi verilmediği, yalnızca sistemde sevk edilmiş gibi gösterildiği anlaşılmıştır. Buna rağmen ödediğim tutar tarafınızda tutulmakta, siparişim ise fiilen gönderilmemektedir.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında, siparişimin derhal fiilen kargoya verilerek geçerli bir kargo takip numarası ile tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.
Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere tüm yasal yollara başvuracağımı bilgilerinize sunarım.
6 Ekim’de Civilim internet sitesinden 2544,97 TL tutarında bebek kıyafeti siparişi verdim (#40987). Siparişimin kargo takip numarası Aras Kargo 5725*******91 olarak görünüyor ve sistemde hâlâ “yolda” olarak belirtiliyor. Ancak üzerinden neredeyse bir ay geçmesine rağmen ürünlerim teslim edilmedi. B...
19.01.2026 tarihinde Civil internet sitesi üzerinden alışveriş yaptım. Sipariş sonrasında tarafıma 3 iş günü içerisinde kargo çıkışı yapılacağına dair e-posta gönderildi ancak bugün 6. Gün olmasına rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve kargoya verilmedi. Sipariş numaram 148471’di...
Merhaba: 18.10.2023 Tarihinde Civil Uygulaması Üzerinden sipariş verdim. Aradan 10 gün geçti. Siparişim gelmedi kontrol ettiğimde siparişiniz hazırlanıyor. Yazısını görünce aradım. Müşteri hizmetlerindeki arkadaş siparişiniz kargoda uygulamada güncelleme yapıldığı için sipariş hazırlanıyor. gözüküyo...
Civil online mağazadan 181470 sipariş numarasıyla 02.03.2026 tarihinde verdiğim siparişim, üzerinden günler geçmesine rağmen bir türlü kargoya verilmedi ve sistemde hiçbir hareketlilik görünmediği için müşteri hizmetlerini aramak zorunda kaldım. İlk aradığımda yoğunluktan dolayı kargoya verilmediği,...
Yorumlar