Sipariş Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamaması Nedeniyle İptal Ve İade Talebi

19.06 tarihinde Yemeksepeti Market üzerinden verdiğim #s6zr-2625-fu8y numaralı siparişim yaklaşık 1,5 saattir gecikmiş durumda. Uygulamada market kapalı görünüyor olmasına rağmen sipariş halen “hazırlanıyor” olarak gözüküyor. İstanbul Kartal Soğanlık Yeni Mahallesi’ndeyim, hangi Carrefour şubesine yönlendirildiğimi dahi göremiyorum.

Bu süreçte müşteri hizmetlerine de hiçbir şekilde bağlanamadım, dolayısıyla ne gecikme hakkında bilgi alabildim ne de bir çözüm sunuldu. Hem siparişin durumuyla ilgili net bir bilgi verilmemesi hem de iletişim kanallarına ulaşılamaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Gecikmiş ve belirsiz durumda bekletilen bu siparişimin derhal iptal edilmesini ve ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.