Kampanya Katılım Şartları Açık Olmadığı İçin 1800 TL İndirimden Mağdur Oldum

22 Nisan’da Şile yolu Çamlık’taki Carrefour mağazasından yaklaşık 34.950 TL tutarında kurbanlık alışverişi yaptım ve ödemeyi İş Bankası Maximum kartımla gerçekleştirdim. Bu alışverişte, yaklaşık 1.800 TL indirim sağlayan kampanyadan yararlanacağımı düşünerek işlem yaptım.

Ancak daha sonra indirim yansımadığını gördüm. Konuyu sorduğumda, kampanyadan faydalanmak için ayrıca kampanyaya katılım yapılması gerektiği, bu bilginin de aşağıda çok küçük puntolarla yazdığı söylendi. Yazılar o kadar küçük ki, 50 yaş üstü ve gözlük kullanan biri olarak bunları okumam neredeyse imkansızdı. Mağazada veya ödeme esnasında bana kampanyaya ayrıca katılmam gerektiği konusunda hiçbir sözlü uyarı da yapılmadı.

Carrefour ile görüştüğümde bunun kendi sorumluluklarında olmadığını, İş Bankası ile ilgili bir durum olduğunu ifade ettiler. İş Bankası ise 10 Haziran’da verdiği yanıtta kampanyaya katılımın müşteri sorumluluğunda olduğunu bildirdi. Eğer böyle bir katılım şartı olduğunu açık ve anlaşılır biçimde bilseydim elbette kampanyaya katılırdım; buna rağmen ne Carrefour çalışanları ne de banka tarafından işlem sırasında bilgilendirilmedim.

Ne Carrefour’dan ne de İş Bankası’ndan bu konuda açık ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmadığı için kampanya avantajından yararlanamadım ve mağdur oldum. Kampanya şartlarının müşterinin rahatça görebileceği, okuyabileceği şekilde ve açık bir dille belirtilmesini, bu işlemim için de taahhüt edilen yaklaşık 1.800 TL’lik indirimin tarafıma sağlanmasını talep ediyorum.