Etiket Ve Kasa Fiyatları Uyuşmazlığı Ve Personel Tutumu

Beşyol Mahallesi Karadeniz Sokak No:16/C’de bulunan Carrefour SA mağazasında uzun süredir etiket fiyatları ve kasa fiyatları arasında tutarsızlık yaşıyorum. Ne zaman gitsem indirimli ürünler kasada indirimsiz, farklı fiyattan geçiyor ve bu durum artık süreklilik haline geldi.

2 Haziran saat 09.25’te Kitkat markalı çikolatanın etiketinde 25 TL yazmasına rağmen kasada 33 TL olarak geçti. Bunu söylediğimde saat 11.00’e kadar etiket değiştirme hakları olduğunu savundular. Ben müşteri olarak rafta gördüğüm fiyattan ürünü almak istiyorum. Bundan önce de 1 Haziran’da saat 11.20 civarında brownie markalı keklerde “3 al 2 öde” kampanyası vardı, ancak kasada bu kampanya uygulanmadı ve ürünü o şekilde satmadılar. 30 Mayıs’ta saat 16.00 civarında gittiğimde ise Molped pedlerde indirim vardı, Carrefour SA kartımı sormadan ürünleri geçtiler, indirim olduğunu söylediğimde de etiketlerin yanlış olduğunu belirttiler. Bu yaşananların hiçbirinde tarafıma herhangi bir iade ya da fiyat farkı geri ödemesi yapılmadı.

Ayrıca mağazadaki çalışanların tavrından da son derece rahatsızım. Kasadaki görevli sık sık oturuyor, biri gelince müşteriyi bekletip sonra kalkıp ödeme alıyor. QR ile ödeme yapmak istediğimde ise çalışanların yüz ifadeleri düşüyor, sanki bu hak bana mağaza ve Carrefour SA tarafından tanınmamış gibi isteksiz davranıyorlar. Mağaza bu ödeme hakkını sağlıyorsa çalışanların buna bu kadar olumsuz yaklaşmasını kabul edemiyorum.

Aynı mağazada defalarca benzer sorunları yaşadım ve artık sorumsuzluk boyutuna ulaştığını düşünüyorum. Etiket ve kasa fiyatlarının derhal düzeltilmesini, indirim ve kampanyaların doğru şekilde uygulanmasını, çalışanların tutumlarıyla ilgili gerekli uyarı ve eğitimlerin verilmesini ve yaşadığım mağduriyetler için tarafıma dönüş yapılmasını istiyorum.