Yanlış Numara Gönderimi Nedeniyle Ücretsiz Kargo İadesi Talebi

Capone Outfitters internet sitesi üzerinden 03.06.2026 tarihinde #19199 numaralı siparişimle 38 numara ayakkabı satın aldım. 05.06.2026 tarihinde kargom elime ulaştığında kutudan 36 numara ayakkabı çıktığını gördüm. Yani tamamen firma kaynaklı bir hata olmasına rağmen, iade sürecinde yaşadığım sıkıntı nedeniyle mağdur ediliyorum.

Durumu müşteri hizmetlerine ilettiğimde, iadeyi sadece Aras Kargo üzerinden ve kargoyu benim şubeye götürmem koşuluyla kabul edebileceklerini söylediler. Ancak ben cumartesi dahil haftanın her günü çalışıyorum ve firma hatası yüzünden işimden izin alıp kargo şubesine gitmek zorunda bırakılmak istemiyorum.

Yanlış numara gönderimi tamamen Capone Outfitters’ın hatası olduğu için, kargomun Aras Kargo tarafından evden alınmasını ve iade sürecimin bu şekilde mağduriyet yaşamadan tamamlanmasını talep ediyorum.