Mağaza Adı Calzedonia İstinyePark
Tarih 19.06.2024
Sayın Yetkili,
Size, Calzedonia İstinyepark mağazanızda yaşadığım olumsuz bir deneyimi paylaşmak ve şikayetimi iletmek istiyorum.
02.06.2024 Tarihinde mağazanızdan bikini siparişi verdim ve ödemesini yaptım. E*** hanım bana yardımcı oldu. ( Normalde Forum Bornova’da çalışıyormuş ve o gün desteğe gelmiş ) Bana siparişimin 1 hafta sonra geleceğini ve beni arayacağını dile getirdi. Üzerinden yaklaşık 17 gün geçmesine rağmen aranmadım. 19.06.2024 tarihinde, mağazanızdan bilgi almak amacıyla mağazanızı iki kez aradım. D***** Hanım telefonu açtı. Telefonda bana yarım saat içinde geri dönüş yapılacağı söylenmesine rağmen, hiçbir geri dönüş yapılmadı. Bu durum, mağazanızın müşteri hizmetleri konusunda ciddi bir eksiklik yaşadığını gösteriyor.
Bu olumsuz telefon deneyiminden sonra, bizzat mağazanıza giderek bilgi almak istedim. Mağazanıza gittiğimde ise çalışanlarınızın ilgisiz tavırlarıyla karşılaştım. İhtiyaçlarımı ve sorularımı dile getirdiğimde, bana yardımcı olmak yerine ilgisiz ve soğuk bir şekilde davrandılar.
Özellikle D***** hanım “Bizim bu konuda yapabileceğimiz bir şey yok, E*** hanım bize sadece desteğe geldi. Ben nereden bulabilirim siparişinizi gibi söylemlerde bulunup yüzümüze bile bakmadı. “
Bu durum, alışveriş deneyimimi son derece olumsuz etkiledi.
Müşteri memnuniyetine önem veren bir mağaza olarak, bu tür deneyimlerin tekrarlanmaması adına gerekli önlemleri almanızı rica ediyorum. Çalışanlarınızın daha duyarlı ve profesyonel davranmaları, müşteri memnuniyeti açısından büyük önem taşımaktadır. Bu şikayetimin dikkate alınarak, benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını bekliyorum.
Teşekkür ederim.
Saygılarımla,
B**** Ç**** M***
İletişim 0553********17
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar