Yanlış IBAN’a Gönderilen 4.500 TL’nin İadesi Ve Müşteri Desteği Yanıtsızlığı

10 Nisan 2026 tarihinde bybit Türkiye hesabıma para yatırmak isterken, yanlışlıkla kendi adıma kayıtlı olmayan, sadece soyadı aynı olan başka bir kişi adına kayıtlı Akbank IBAN’ına 4.500 TL gönderdim. Bu işlem sonrasında para bybit hesabıma hiç yansımadı.

Durumu fark eder etmez bybit desteğe başvurdum ve exc204*****00686909440 numaralı talep ile süreci bildirdim. Toplamda 3 kez müşteri desteğiyle iletişime geçmeme rağmen sürekli otomatik bot yanıtlarıyla geçiştirildim, net bir açıklama veya çözüm sunulmadı. Yaklaşık 5 gündür hem paramı göremiyorum hem de sürecin ne aşamada olduğuna dair tatmin edici bir bilgi alamıyorum.

4.500 TL tutarındaki ödemenin, yanlış IBAN sahibiyle isim uyuşmazlığı olduğu açık olduğu için tespit edilip en kısa sürede iade edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.