Ayıplı Elbise Ve Çelişkili İade Politikası Nedeniyle Tam İade Talebi

By Merve Serin adlı markanın internet sitesinden 14 Haziran’da Aricia saten elbise siparişi verdim, ürün 19 Temmuz’da tarafıma teslim edildi. Sipariş numaram MRV38279WEB. Elbiseyi açtığımda üst dikişlerinin dikilmemiş olduğunu, ürünün görsellerde gösterildiği gibi olmadığını fark ettim. Buna rağmen bana bu dikişleri kendilerinin yapmayacağını, benim yaptırmam gerektiğini söylediler.

Ayrıca firma, sitede iade süresinin 3 gün olduğu şeklinde bir ifade kullanırken bugün abiyelerde iade olmadığını söyleyerek iade talebimi kabul etmedi. Hem ayıplı bir ürün göndermeleri hem de çelişkili ve tüketiciyi mağdur eden bir iade politikası uygulamaları nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Arızalı ve görselden farklı gelen bu elbiseyi kendilerine geri göndermek ve ödediğim ücretin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak firma hakkında dava ve şikayet süreçlerini başlatacağımı bildiriyorum.