İpekyol Çantam Eksik, 200 TL Ekstra Kargo Ücreti İadesi Gerekiyor

25 Mayıs’ta By Aybüke adlı firmadan biri Shopier, biri WhatsApp üzerinden olmak üzere toplam 4 ürün siparişi verdim. Siparişimde 1 adet Beyme çanta, 1 adet Samba ayakkabı, 1 adet Hermes terlik ve 1 adet İpekyol çanta bulunuyordu. Ürünlerim ise ancak yaklaşık iki hafta sonra, üstelik zorla takip edip peşine düştüğüm halde tarafıma gönderildi.

Gelen ilk kargoda Samba ayakkabı yanlış numara olarak gönderildi, İpekyol çanta ve Hermes terlik ise hiç yoktu. Daha sonra büyük uğraşlar sonunda tekrar gönderim yapmayı kabul ettiler ancak bu kez kargoyu alıcı ödemeli göndermişler, ikinci gönderim için 200 TL kargo ücreti ödedim. Buna rağmen kargoyu açtığımda bu sefer de İpekyol çantam yine eksik çıktı.

25 Mayıs’tan bu yana yaklaşık bir aydır bu sorunla uğraşıyorum. Firma ile WhatsApp üzerinden iletişime geçmeye çalışıyorum, çoğu zaman mesajlarım tek tikte kalıyor, çift tik olduğunda da sadece istedikleri zaman kısa cevap veriyorlar. “Karışıklık olmuş” deyip geçiyorlar, somut bir çözüm sunmuyorlar ve tüm bunlar olurken sosyal medyada hâlâ ürün paylaşmaya ve satış yapmaya devam ediyorlar.

Ben hem ödediğim 200 TL’lik ekstra kargo ücretimin iadesini, hem de eksik gönderilen İpekyol çantamın ve siparişimdeki tüm ürünlerimin eksiksiz ve doğru şekilde gönderilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.