to read complaints and reviews, or file yours. 
Buzlu Turizm Mağduriyeti: Geciken Otobüs Nedeniyle Sınavı Kaçırdım, Para İadesi de Yapılmadı
5 Temmuz Cumartesi gecesi saat 00.45 için Buzlu Turizm'den Bilecik’ten Sakarya’ya gitmek üzere bilet aldım. Otobüsün kalkış noktası Eskişehir’di ve normal şartlarda Eskişehir-Bilecik arası yaklaşık 2 saat sürüyor. Ancak otobüs, belirtilen saatten yaklaşık 1.5 saat gecikmeli olarak, saat 02.00 civarında Bilecik’e ulaştı. Bu durum kabul edilemez bir gecikmedir.
Sakarya’da bineceğim aktarma otobüsüm saat 02.30’da kalkacaktı. Ancak Buzlu Turizm'in gecikmesi nedeniyle bu sefere yetişemedim ve devamında Bartın’da gireceğim ehliyet sınavını kaçırmak zorunda kaldım. Bu nedenle hem zaman hem de maddi olarak mağdur oldum; ehliyet sınavı için tekrar başvuru yapmam ve yeniden ücret ödemem gerekecek.
Ayrıca otobüsün gelmesini beklemek için beni Bilecik merkeze yaklaşık 15 dakika uzaklıkta bulunan bir dinlenme tesisine yönlendirdiler. Gecenin bir vakti, saat 2’ye kadar orada beklemek zorunda kaldım. Bu da ayrı bir mağduriyet ve güvensiz bir durumdu.
Firmayı arayıp biletimin iptalini ve ücret iadesini talep ettim. Telefonda “iade yapılacak” denmesine rağmen tarafıma hiçbir ücret iadesi yapılmadı.
Tüm bu yaşananlardan dolayı Buzlu Turizm'in sorumluluğunu yerine getirmesini, yaşattığı mağduriyet için özür dilemesini ve maddi kaybımı telafi etmesini talep ediyorum.
11.08.2025 tarihinde Sakarya Arifiye Otogarı’ndan Esenler’e gitmek üzere Buzlu firmasından 7W001P4P4 PNR numaralı, 390 TL tutarında bilet aldım. Sabaha karşı saat 05.00’te kalkması gereken otobüsün ne zaman geleceğini sorduğumda, otobüsün henüz Bilecik’te olduğu ve gelmesinin en az bir saatten fazla...
Buzlu turizmden 19 Temmuz cumartesi günü Düzce kalkışlı Eskişehir'e bilet aldım. 10:30taki otobüs gecikince kırk beş geçe yazıhaneye sordum otobüsün arızalandığı başka bir küçük araçla Sakarya'ya oradan aktarmayla Eskişehir'e gidebileceğimi öğrendim. Keşke araç arızalanması sonrasında bilgilendirme ...
18 Ekim tarihinde saat 02:45’te Osmaneli’den Isparta’ya gitmek için Buzlu Turizm’den, koltuk numarası 13 olan biletimi 800 TL ödeyerek kredi kartımla satın aldım. Belirtilen saatte Osmaneli durağında otobüsü beklemeye başladım, ancak otobüs gelmedi. Saat 04:00’e kadar beklememe rağmen herhangi bir b...
Buzlu Turizm firmasına ait 07.09.2024 tarihli saat 08.30 kalkış saatli otobüs ile Kocaeli'ne gitmek üzere bilet aldım ve şu an hala daha araç hareket halinde. Yolculuk sefer saati 10.00'a alındı devamında da Eskişehir Shell istasyonunda 1 saat benzin parasını ödeyemediği için bekledik. 10dan beri...
16 Şubat 2025 tarihinde Buzlu Turizmle Salihli’den Bilecik'e gidecektim. Yolculuk normalden 1 saat uzun sürdü ama burda problem bu değil Bilecik'te indiğimde valizimi Eskişehir'de başkasına verdiklerini söylediler. Oysa ki valizimin üstüne etiket yapıştırılmıştı ona rağmen başkasına vermişler neden ...
Yorumlar