to read complaints and reviews, or file yours. 
30.05.2026 tarihinde saat 23.59 kalkışlı, Eskişehir çıkışlı 26 aky 872 plakalı Alanya aracında 20 numaralı koltukta seyahat eden kızım, bileti Alanya’ya kadar kesilmiş olmasına rağmen Manavgat çıkışında indirilip özel halk otobüsüne bindirilerek Alanya’ya gönderilmiştir. Ayrıca personelin kızımla iletişiminde de iyi ve saygılı davranmadığını, tutumunun kırıcı olduğunu öğrendim.
Herhangi bir fotoğraf kaydımız bulunmamakla birlikte, otobüsün Alanya otogarına hiç girmemiş olması zaten yaşanan durumun açık göstergesidir. Bir yolcunun, özellikle de genç bir kızın, bilet aldığı şehir yerine farklı bir araçla gönderilmesi ve bu sırada kötü muameleye maruz kalması hem güvenlik hem de müşteri memnuniyeti açısından kabul edilemez bir durumdur. Bu süreçte ne bana ne de kızıma doğru düzgün bir bilgilendirme yapılmamış, tamamen kendi inisiyatifleriyle hareket edilmiştir.
Bu nedenle herhangi bir ücret iadesi talebim yok, ancak yaşanan bu olayla ilgili kızımdan ve benden özür dilenmesini, Manavgat’ta yolcuyu indirip başka araca yönlendiren ve kötü davranan personel hakkında da gerekli idari işlemlerin yapılarak benzer bir olayın tekrar etmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.
Buzlu firmasına saat 8.15'te bilet aldığımız halde yaklaşık iki saat geç gelerek bizi zor durumda bıraktı. Aradığımızda telefonları açan olmadı ve bizi arayıp bir bilgilendirme de yapmadılar. Geç kalındığı için ihtiyaç molalarımızı hiçe sayıp hızlı ve dikkatsiz bir şekilde Eskişehir'e ulaştık. Herke...
12 Kasım Çarşamba günü Manavgat’tan Eskişehir’e gitmek üzere Buzlu Turizm’den 7W001YSAG numaralı bileti aldım. Sabah 09.00’daki sefer için Manavgat Otogarı’na zamanında gittim. Ancak sefer saati geldiğinde, Buzlu Turizm yetkilileri aracın Antalya’da kaldığını ve bizi başka bir firmanın aracıyla Anta...
28.05.25 tarihinde saat 22.00’de Alanya’dan Eskişehir’e otobüsüm vardı. Alanya otogarına gitmek yerine Konaklı’daki bilet satış noktasından bilet alıp yol üzerinden binecektik. İlk olarak, araç değişikliği nedeniyle koltuklarımız değişti. Sonrasında arayıp Konaklı’dan binecek misiniz diye sordular, ...
15 Eylül Pazartesi gecesi Eskişehir’den Alanya’ya gitmek üzere Buzlu firmasından 26 ABG 022 plakalı otobüsle, peron no 7W001RBCC ve 1 numaralı koltukta bilet aldım. Seferin saati son anda 01.00’den 02.00’ye ertelendi ve otobüs 02.20 gibi otogara giriş yaptı. Yolculuk boyunca su dahi verilmedi, kapta...
5 Mart tarihinde Buzlu Turizm’in Alanya–Eskişehir 21.00 seferine bindim. Alanya Otogar’dan araca binerken tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Antalya Otogar’a geldiğimizde ise bir anda valizlerimizi indirip yaklaşık 15 dakika sonra yeni bir aracın geleceği söylendi. Ancak bu süre 1 saati ...
Yorumlar