to read complaints and reviews, or file yours. 
18 Mart’ta kızım T**** K******, 26 adh 052 plakalı Buzlu Turizm’e ait 23.00 İzmir–Eskişehir seferine bindi. Bu yolculukta kızımın bavulu firma tarafından başka birine verilerek kaybedildi ve o günden beri hiçbir şekilde çözüm üretilmedi.
Bavulun üzerinde kızımın adı yazılıydı ancak firma görevlileri kağıt yapıştırmadıklarını, valizi karıştırdıklarını sonradan ifade etti. İçinde saç maşası, ayakkabılar, kıyafetler, mont, iç çamaşırları ve kitaplar gibi pek çok kişisel eşyası bulunan bavulun maddi değeri yaklaşık 15.000 TL civarındadır. Bilet ücreti ise 500 TL’dir.
Olay sonrası şubeyle görüştüğümüzde telefonla ulaşmamız gerektiğini söylediler. Telefonla aradığımızda ise “Biz sizi arayacağız” denilerek sürekli oyalanıyoruz, ancak ne arayan var ne de somut bir dönüş yapan. Bayram arifesinde yaşanan bu olayın üzerinden zaman geçmesine rağmen hâlâ haber bekliyoruz ve herhangi bir sorumluluk alındığını görmüyoruz.
Yaklaşık 5 senedir Buzlu Turizm’i sürekli tercih ediyorduk, kızım da sürekli bu firmayla gidip geliyordu. Bu yaşananlardan sonra ne biz bilet alacağız ne de çevremizdeki insanlara bu firmayı tercih etmelerini söyleyeceğiz. Kaybolan bavulla ilgili yaklaşık 15.000 TL’lik maddi zararımızın firma tarafından karşılanmasını ve süreçle ilgili tarafımıza net, yazılı bir dönüş yapılmasını talep ediyoruz.
17 Ocak saat 23:00’te Buzlu Turizm ile Alanya–Eskişehir seferine 7W0024Z1Z numaralı biletle, 27 numaralı koltukta yolculuk yaptım. Eskişehir’e sabah 9 gibi vardığımızda otobüsün bagajına indiğimde bavulumu bulamadım. Ya bir yolcu karıştırıp aldı ya da kötü niyetli birisi bavulumu alıp gitti, çünkü m...
12 Mart tarihinde saat 13.45 kalkışlı Kütahya–İzmir Buzlu Turizm seferi ile oğlum için yolculuk planladık. Otobüs, İzmir’e yaklaşık 20 km kala arıza yaptı. Normalde varış saati 19.15 olduğu için, İzmir’den Ayvalık’a 21.00’e başka bir firmadan ek bilet aldım ve bu süre rahatlıkla yeter diye düşündüm....
6 Mart 2026 Cuma günü saat 17.15 Isparta kalkışlı Buzlu Turizm seferi için aldığımız bilet, tarafımıza herhangi bir onayımız sorulmadan ya da makul bir açıklama yapılmadan 11.30’a çekildi. Telefonuma “Isparta kalkışlı aracımızın hareket saati 11:30 koltuk no 18 olarak güncellenmiştir, yaşadığınız ak...
31.08.2025 tarihinde eşim ve iki oğlumla birlikte Buzlu Turizm’e ait, Muğla Ula’dan saat 14.15’te hareket eden ve İzmir’e giden otobüsle yolculuk yaptık. İzmir’e saat 18.00 civarında vardığımızda, içinde 44 numara Skechers marka siyah-yeşil ve LCW’den alınan krem rengi, ikisi de ormanlık alanda kull...
22 Mart Pazar gecesi saat 22.00’da Söke Otogarı’ndan İzmir Otogarı’na Buzlu Turizm ile yaptığım yolculukta ciddi şekilde mağdur edildim. Öncelikle otobüs yaklaşık 40 dakika gecikmeli olarak kalktı. Hareket ettikten kısa bir süre sonra araçta motor arızası meydana geldi ve yol kenarında mahsur kaldık...
Yorumlar