to read complaints and reviews, or file yours. 
Buzlu firmasının Afyon – Alanya seferinde 03.30 kalkış saatli, PNR numarası 7W002FCVJ olan otobüsünüz tam 1 saat 10 dakika gecikmeli gelmiştir. Yazıhaneye ilk gittiğimde hiçbir görevliye ulaşamadım. İkinci gidişimde ise yalnızca “20 dakika sonra gelir” denildi fakat yine hiçbir net bilgi verilmedi.
Firma çağrı merkezinizi defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde sağlıklı bir muhatap bulamadım. Tüm bu süreç yetmezmiş gibi, yolculuk sırasında otobüs arıza yapmış ve araç sanayiye çekilmiştir. Aracın bu şekilde arızalı olmasına rağmen sefere çıkarılması hem büyük bir sorumsuzluk hem de yolcuların can güvenliğini hiçe saymaktır.
Can güvenliğimizin olmadığı bir araçla neden yola çıkıldığı konusunda tarafıma yazılı ve açıklayıcı bir bilgi verilmesini talep ediyorum. Yaşanan tüm bu aksaklıklar nedeniyle toplamda yaklaşık 2 saate yakın mağduriyet yaşamış bulunuyorum. Hem ciddi zaman kaybı yaşadım hem de firmanız nedeniyle büyük bir mağduriyet oluştu.
Afyon – Alanya seferi için ödediğim 780 TL bilet ücretimin yaşatılan bu mağduriyet sebebiyle tarafıma iadesini talep ediyorum. Talebimin karşılanmaması halinde gerekli tüm şikayet platformlarına, Tüketici Hakem Heyeti’ne ve ilgili resmi mercilere başvuruda bulunacağımı bilgilerinize sunarım.
10 Mayıs Pazar günü saat 10.15 için Kütahya’dan Afyon’a Buzlu firması üzerinden bilet aldım. Otobüs yaklaşık 45 dakika geç geldi. Sebebini sorduğumuzda yolda çalışma olduğu söylendi ancak daha sonra anladık ki otobüs aslında arızalıymış. Yola çıktıktan sonra otobüs yaklaşık 20 dakika boyunca olması...
10 Mayıs Pazar günü saat 10.15 için Kütahya’dan Afyon’a Buzlu firması üzerinden bilet aldım. Kütahya Şehirlerarası Otogarı’nda 4 numaralı peronda beklerken otobüs yaklaşık 45 dakika geç geldi. Gecikmenin sebebini sorduğumuzda yolda çalışma olduğu söylendi ancak daha sonra otobüsün aslında arızalı ol...
10 Kasım saat 18.00 için Afyon Otogarı’ndan Alanya Otogarı’na, Buzlu firmasından 7W001YME8 onay numarası ile 703 TL’ye bilet aldım. Biletimde açıkça varış noktası Alanya yazmasına rağmen, beni Antalya Otogarı’nda indirip seferin bittiğini söylediler. Şoför, yeni şoförün başka sefere geçeceğini ve ar...
10.09.2025 tarihinde Kütahya-Antalya seferi için Buzlu firmasından 2 kişi olarak toplam 980 TL Nakit ödeme yaparak bilet aldık. Bilette belirtilen 8.15 kalkış ve 14.00 varış saatine rağmen otobüs 8.45’te hareket etti ve her molada yaklaşık 1 saat bekletildik. Afyon’da 1 saat, Afyon-Dinar’da ise yine...
28 Aralık tarihinde Buzlu firmasının İzmit’ten Afyon’a 19.45 kalkışlı seferine 665 TL ödeyerek bilet aldım. Hayatımda gördüğüm en kötü firmalardan biriyle karşılaştım. Otobüs yaklaşık bir saat rötar yaptı ve bu gecikmeyle ilgili yolculara tek bir açıklama bile yapılmadı. Ne firma yetkililerinden ne...
Yorumlar