Şoförün Gülerek Geçiştirdiği 40 Dakikalık Açıklamasız Gecikme

27.04.2026 tarihinde Pamukkale firmasının İstanbul Esenler Otogarı’ndan Tekirdağ Otogarı’na giden, 15:30 sefer saati olan ve plakasının sonu 457 ile biten otobüsüne 11 ve 12 numaralı koltuklar için annemle birlikte iki kişi olarak bilet aldık. Araç 15:10’da perona geldi ve hemen bindik, ancak otobüsün kalkışı hiçbir açıklama yapılmadan 16:10’a kadar ertelendi. Yani 40 dakika boyunca araçta boş yere bekletildik.

Otobüsün içinde hasta, yaşlı ve çocuklar olmasına rağmen kimse bilgilendirilmedi, ne anons yapıldı ne de yolculara neden beklendiğine dair en ufak bir açıklama yapıldı. Annem de hasta olmasına rağmen bu süre boyunca araçta beklemek zorunda kaldı. Şoföre neden beklediğimizi, bu saatte özellikle trafiğe kalmamak için bilet aldığımızı söylediğimizde ise bize gülerek umursamaz bir tavırla vardiya amiriyle konuşmamızı söyleyip konuyu geçiştirdi. Yolcunun yerine kendini koymayan, açıklama yapma gereği bile duymayan bu saygısız tavırdan ve hakaret olarak hissettiren üslubundan son derece rahatsız oldum.

Para verip bilet alıyoruz ve kimsenin kimseden haberi olmadığı, yolcunun insan yerine konulmadığı bir ortamda 40 dakika nedeni bile söylenmeden bekletiliyoruz, üstüne bir de trafikte kalıyoruz. Bu yaşananların hem profesyonellikten uzak hem de saygısızlık olduğunu düşünüyorum. Gerekli incelemenin yapılarak özellikle bu seferde görevli şoför ve yetkililer hakkında gerekenin yapılmasını, yolcuların bir daha bu şekilde mağdur edilmemesini, yaşanan tutum için tarafımıza açık bir özür dilenmesini ve iki kişilik bilet bedelimizin iadesini talep ediyorum.