İzin Almadan Başlatılan Busuu Aboneliği Ve 279 TL Ücret İadesi

28.03.2026 tarihinde saat 16.46 civarında Ata Üniversitesi uygulamasını App Store üzerinden indirmek isterken, ekranıma Busuu dil öğrenme servisi ile ilgili bir sayfa geldi ve ben bunu uygulamanın kendi yükleme ekranı zannederek devam ettim. Gelen SMS’teki parolayı da uygulamanın kendi işlemi sanıp girdim; ancak bu işlem sonucunda bilgim ve isteğim dışında Busuu dil öğrenme servisine aylık abonelik başlatıldığını sonradan fark ettim.

Herhangi bir üyelik veya abonelik talebim olmadığı halde 5054****79 numaralı Türk Telekom faturalı hattım üzerinden 279 TL tutarında ücret yansıtılacağı bilgisiyle karşılaştım ve bu tutar faturama yansıtıldı. Gelen SMS’in sonunda yer alan 0850 333 36 99 numaralı telefonu aradığımda ise hatta ulaşamadım ve hiçbir muhatap bulamadım.

Durumu fark eder etmez 3699 numarasına “iptal busuu” yazarak aboneliği iptal etmeye çalıştım. Ardından “Busuu servisi aboneliğin iptal edilmiştir, 27/04/2026 tarihine kadar servisten faydalanmaya devam edebilirsin. Bilgi: 08503333699 b001” şeklinde bir SMS aldım. Yani hem isteğim dışında abonelik başlatılmış, hem de iptal sonrasında dahi belirtilen tarihe kadar hizmetten faydalanmaya devam edebileceğim belirtilmektedir.

Ben Busuu dil öğrenme servisine üye olmak ya da abonelik başlatmak istemedim; sadece bir üniversite uygulamasını yüklemek istiyordum ve SMS şifresinin bu uygulama için istendiğini zannettim. Ayrıca bu süreçte Türk Telekom müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışmama rağmen müşteri temsilcisine bağlanamadım ve destek alamadım.

İznim ve açık onayım olmadan başlatılan bu Busuu aboneliğinin tamamen iptal edilmesini, bu işlem nedeniyle 5054****79 numaralı hattıma yansıtılan 279 TL’nin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini ve hattım üzerinden benzer izinsiz aboneliklerin bir daha açılmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.