Bybusracenk Ürün İadesi Reddedildi Ve Ücret İadesi Yapılmadı

30.01.2026 tarihinde “www.bybusracenk.com” adresine sahip Bybusracenk adlı internet sitesinden 1 adet takım satın aldım. 03.02.2026 tarihinde ürünüm kargo firması tarafından tarafıma teslim edildi. Ancak ürünün kumaşı sitedeki ilan görselinde gördüğüm gibi değildi ve beden olarak da üzerime uymadı.

Bu nedenle 06.02.2026 tarihinde satıcıyla görüşerek ürünü, teslim aldığım şekilde, yasal süreler içinde iade ettim. Satıcı ürün iadesini kabul etmeyip sadece değişim yapabileceklerini, indirimli ürünlerde ücret iadesi yapılmadığını söyledi. Oysa siparişimde ayrıca bir indirim uygulanmamıştı; sitedeki tüm ürünler “indirimli” gösterilerek sözleşmeye uyulduğu iddia edildi ve ücret iadesi talebime tekrar olumsuz yanıt verildi.

Görüşmelerimiz sırasında, yasal hakkım olan cayma hakkımı kullanmak istediğimi, ürünü kullanamadığımı ve bedenime uygun ürün bulunmadığını belirttiğimde, Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı söylemem üzerine “Bizi tehdit mi ediyorsunuz? İstediğiniz yere şikayet edebilirsiniz; 6 ayda ancak cevaplanır, sonuca göre biz de uyarız” şeklinde son derece umursamaz ve saygısız bir cevap aldım.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamındaki cayma hakkıma uygun şekilde hareket etmeme rağmen ücret iadem yapılmamıştır. Bybusracenk adlı firmadan, kredi kartı ile ödediğim 1.998 TL ürün bedelinin herhangi bir kesinti yapılmaksızın tarafıma ivedi şekilde iade edilmesini talep ediyorum.