Gramaj Bilgisi Eksik Ve İade Sürecindeki İhmal

17.06.2026 tarihinde saat 17.26 civarında Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden İstanbul Real Merter Burger King şubesinden sipariş verdim. Sipariş verirken ürünün gramajı hiçbir yerde yazmıyordu, sadece fiyatına bakarak tercih yaptım. Ürünlerin gramajı belirtilmediği için kendimi yanıltılmış hissettim.

Sipariş elime ulaştığında paketi hiç açmadan iade etmek istedim. Canlı sohbet üzerinden Tıkla Gelsin müşteri hizmetlerine bağlandım ancak yaklaşık 25 dakika boyunca oyalandım, ne doğru düzgün bir ilgi gördüm ne de ücret iadem yapıldı. Bu süreçte ciddiye alınmadığımı ve adeta benimle dalga geçildiğini hissettim. Cevap alamayınca ürünleri de çöpe atmak zorunda kaldık.

Hem ücret iademin eksiksiz bir şekilde yapılmasını hem de Tıkla Gelsin ve Burger King’in satmış oldukları ürünlerin gramaj bilgilerini açıkça yazarak müşterileri yanıltmayacak şekilde uygulamalarını düzenlemelerini talep ediyorum.