Açıklamasız Hesap Blokesi Yeni Müşteriyi Gün Boyu Mahvediyor

Burgan Bank’ta yeniyim ve bugün akşam yaklaşık 19:15 civarında birkaç normal para transferi yaptıktan sonra hesabıma bir anda bloke kondu. Herhangi bir uyarı, açıklama ya da makul bir gerekçe olmadan hesabım kilitlendi ve şu an hiçbir işlem yapamıyorum.

Hesabımda yaklaşık 2.500 TL bulunuyor ve bu parayı kullanmak için tamamen sebepsiz yere bir gün beklemek zorunda bırakılıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise yalnızca yarına kadar hiçbir şey yapamayacaklarını, beklemem gerektiğini söylediler. Yeni müşteri olduğum bir bankada bu şekilde keyfi bir bloke ile karşılaşmak, içerideki paramı kullanamamak ve hiçbir esnek çözüm sunulmaması beni ciddi anlamda mağdur etti.

Hesabıma konulan blokenin acilen kaldırılmasını, parama hemen erişimimin sağlanmasını ve benzer bir durumun tekrarlanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tür keyfi ve açıklamasız bloke işlemleri konusunda diğer tüketicilerin de bilgilendirilmesini istiyorum.