to read complaints and reviews, or file yours.Burgan Bank Vadesiz Hesabım Bloke Oldu, 2.000 TL’ye Erişemiyorum
Burgan Bank’ta bulunan vadesiz hesabım mobil bankacılık üzerinden bloke oldu ve hesabımda kalan 2.000 TL’ye erişemiyorum. Hiçbir bilgilendirme yapılmadan hesabımın bloke edilmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Durumu fark ettikten sonra müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, işlemin mesai saatleri içinde inceleneceği bilgisi dışında net bir açıklama yapılmadı. Şu an itibarıyla yaklaşık 1 gündür hesabımdaki parayı kullanamıyor, ne sebep söylendiğini ne de ne kadar süreceğini bilemiyorum.
Hesabımdaki 2.000 TL tutarındaki parama acilen erişebilmem için hesabımdaki blokenin kaldırılmasını ve tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Burgan Bank’ta bulunan vadesiz hesabıma, herhangi bir açıklama yapılmadan yaklaşık 3 gün önce bloke konuldu ve hesabımda bulunan 2.000 TL’ye erişimim engellendi. O günden bu yana param 4 gündür blokeli şekilde duruyor ve hiçbir işlem yapamıyorum.
Blokajdan önce yaptığım son işlem şans oyunu ödemesiydi. Konu ile ilgili olarak banka ile görüştüğümde sadece mesai saatlerinde inceleneceği söylendi, bunun dışında sürece dair net bir bilgi ya da açıklama yapılmadı ve talep edilen bir evrak ya da ek bilgi dışında somut bir dönüş alamadım. Kendimi tamamen görmezden geliniyormuş gibi hissediyorum.
Hesabımdaki blokajın neden konulduğunun açık ve anlaşılır şekilde tarafıma yazılı veya telefonla bildirilmesini, gerekli incelemenin ivedilikle yapılarak haksız bir uygulama varsa hesabımdaki 2.000 TL üzerindeki blokajın kaldırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz bildiriminizin tarafımıza ulaştığını ve incelemelerin başlatılması adına kayıt altına alındığını belirtmek isteriz. Süreç tamamlandığında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Burgan Bank Çağrı Merkezimiz’den veya “Bize Ulaşın” formunu doldurarak bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla. BURGAN BANK A.Ş
Değerli müşterimiz, paylaşmış olduğunuz konuya yönelik incelemeler tamamlanmıştır. Konu ile ilgili tarafınıza SMS ile bilgilendirme yapılmıştır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, BURGAN BANK A.Ş
