Burak Züccaciye Ayıplı Mal Satışı/ Mağdur Etme

Bu bir ayıplı mal satış bildirimidir. 08/02/2024 tarihinde Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden puan kullanarak 379 TL karşılığında satın aldığım çelik termos, ikinci kullanımda içerisinde sıcak çay bulunurken üst kısmının çıkması ve düşmesi sonucu neredeyse 6 yaşındaki oğluma zarar verecekti. Böyle bir durum gerçekleşseydi sonuçları oldukça vahim olabilirdi. Mağduriyetimin giderilmesini talep etmeme rağmen 20 gündür kargo iade numarası bile verilmedi. Sürekli 'her şey Yanımda uygulaması üzerinden olacak' ve 'biz görüşüyoruz' yanıtları alıyorum. 20 gün boyunca yaşanan bu süreç müşteri memnuniyeti anlayışınızın bir göstergesi midir? Ürünün güvenli olmadığını ve yaşanan süreçten dolayı mağdur olduğumu belirtmek isterim.