Mücbir Sebep Nedeniyle İade Edilmeyen Festival Bileti Ve Tüketici Hakkı İhlali

Mücbir Sebep Nedeniyle Katılamadığım Festivalin Bilet İadesinin Reddi Ve Tüketici Hakları İhlali

Mücbir Sebeple Katılamadığım Festivale Aldığım Biletin İadesi Reddi Ve Tüketici Hakları İhlali
bubilet.com üzerinden, 24-25-26-27 Temmuz 2025'te gerçekleşecek Kuşadası Müzik festivali için 2 adet bilet satın aldım. Ancak öngörülemeyen ve tamamen iradem dışında gelişen mücbir sebepler nedeniyle festivale katılım sağlayamayacağım.
Bu doğrultuda, biletlerin iptal edilmesi veya ücret iadesi talebimle bubilet.com'un destek ekibine e-posta yoluyla başvurdum. Ancak 'satın alınan biletlerde iptal, iade ve değişiklik işlemleri maalesef yapılamamaktadır. Bu kurallar, organizasyon firması tarafından belirlenmiş olup tüm müşterilerimiz için aynı şekilde uygulanmaktadır.' diye geri dönüş yapıldı. İptal edilememe koşullarına benim durumum girmemektedir. Benim durumum için bilet iptaliyle ilgili herhangi bir ibarede kurallar bölümünde yer almamaktadır.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve ilgili yönetmelikler gereği, tüketiciler satıcı veya sağlayıcı tarafından sunulan hizmetlerin makul şartlarda iptal ve iade edilmesini talep etme hakkına sahiptir. Mücbir sebepler nedeniyle hizmetten yararlanamamam, haksız bir şekilde zarara uğratılmamama yönelik yasal güvenceler kapsamında değerlendirilmelidir.
Ayrıca, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında, önceden belirlenen bir tarihte ifa edilmesi gereken hizmetlere yönelik sözleşmelerde dahi hizmet sağlayıcının, tüketicinin haklarını ihlal etmeyecek şekilde makul çözümler sunması gerekmektedir. bubilet.com'un, hiçbir esneklik sunmadan iptal veya iade talebimi reddetmesi açıkça Tüketici Hakları'na aykırıdır.
Bu hukuka aykırı muamele nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve tüm yasal haklarımı kullanacağımı beyan ederim. Aynı zamanda, bubilet.com’un bu keyfi ve Tüketici Haklarını ihlal eden uygulamaları hakkında kamuoyunu bilgilendirmek adına yasal mercilere ve ilgili platformlara şikayette bulunacağımı bildiririm.
Bu süreçte, bubilet.com’un hukuka uygun hareket etmesi ve mağduriyetimin giderilmesi adına bir an önce tarafımla iletişime geçmesini bekliyorum. Tarafıma mail adresim üzerinden ulaşılmasını istiyorum.

g*********@gmail.com
GSM: 0532*****83

bilet kodları
14408902,14408903