Keten Yelekte Delik Ve DHL'in İadeyi Reddetmesi

Bsl / SB Tekstil’den online olarak satın aldığım keten yelek 19 Haziran’da DHL kargo ile tarafıma teslim edildi, ancak ürünün yaka kısmında bariz bir delik olduğunu gördüm. Sıfır aldığım bir ürünü defolu yollamaları, ürünü incelemeden ya da kusurlu olduğunu bile bile bana göndermiş olmaları sebebiyle hem çok hayal kırıklığına uğradım hem de pişman oldum.

Ürünü iade etmek istediğimde DHL’nin adrese gelerek ürünü geri almamasına rağmen firma beni “kendiniz kargoya götürmelisiniz” diyerek işi gücü bırakıp kargo şubesine gitmeye mecbur bırakıyor. Defolu ürün göndermelerine rağmen iade sürecini bu kadar zorlaştırmalarını ve müşteriyi uğraştırmalarını hiçbir şekilde anlayamıyorum.

Defolu gönderilen bu keten yeleğin, ek bir zahmete girmeden, adresimden kargo ile alınarak iadesinin gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Bir daha bu markadan alışveriş yapmayı düşünmüyorum, yaşadığım mağduriyetin hızlı ve sorunsuz bir şekilde giderilmesini istiyorum.