Bosch El Blender Siparişi 7 Hafta Sonra Hâlâ Kargoya Verilmedi

4 Mayıs 2026 tarihinde Bosch’un internet sitesi üzerinden MSM6M974 Serie 6 El Blenderı Ergomaster ürününü satın aldım. Sipariş numaram 1121831855-0’dır. Aradan yaklaşık 6–7 hafta geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi ve tarafıma net bir teslimat tarihi iletilmedi.

Siparişimin üzerinden bu kadar uzun süre geçmiş olmasına rağmen ürün internet sitesinde hâlâ stokta var olarak görünmektedir. Buna karşın siparişimle ilgili somut hiçbir ilerleme sağlanmadı, ne kargoya verildi ne de gecikmenin sebebine dair doyurucu bir açıklama yapıldı. Stokta gözüken bir ürünün haftalarca gönderilmemesi ve müşterinin bu şekilde oyalanması kabul edilebilir bir durum değildir.

Bu süreçte Bosch müşteri hizmetlerini defalarca aradım ancak her seferinde yalnızca geçiştirici ve genel cevaplar verildi. Somut bir çözüm sunulmadığı gibi yaşanan mağduriyetim de giderilmedi. Bosch gibi kurumsal bir markadan beklenen şeffaf, hızlı ve müşteri odaklı hizmet anlayışına bu sürecin tamamen aykırı olduğunu düşünüyorum.

Satışı yapılan ve stokta olduğu belirtilen bir ürünün bu kadar uzun süre gönderilmemesi hem zaman kaybına hem de ciddi bir güven kaybına neden olmuştur. Müşteri olarak kendimi hem oyalandığımı hem de mağdur edildiğimi hissediyorum.

Siparişimin ivedilikle kargoya verilmesini talep ediyorum. Aksi durumda yasal haklarımı kullanarak konuyu ilgili tüketici mecralarına taşıyacağımı bilgilerinize sunarım.