Booking’de Satın Alınan Sigortanın Kabul Edilmemesi Ve Çifte Ödeme Talebi

Booking üzerinden Karadağ’daki seyahatim için araç kiralarken, rezervasyon esnasında özellikle sigortalı olsun diye yaklaşık 4.000 TL tutarında sigorta poliçesi satın aldım. Aracı Karadağ’daki havalimanından teslim almaya gittiğimde, oradaki görevli bu sigortayı geçersiz veya tanımsız olduğunu söyleyerek kabul etmedi ve aracı teslim alabilmem için benden yeniden sigorta almamı istedi.

Zor durumda kaldığım için mecburen ikinci kez sigorta yaptırdım ve bu sefer havalimanında 180 Euro ödemek zorunda kaldım. Ben baştan beri aracı sigortasız kullanmak istemediğim için zaten sigorta satın almıştım; ancak havalimanında karşılaştığım bu sürpriz masraf hem planlarımı hem de bütçemi ciddi şekilde bozdu.

Yaşadığım bu sorun sonrası Booking müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen herhangi bir sonuç alamadım, ayrıca ulaşmanın da oldukça zor ve zahmetli olduğunu belirtmek isterim. Aynı hizmet için iki kez ödeme yapmak istemiyorum. En azından bu iki sigortadan birinin, sürpriz şekilde ödemek zorunda kaldığım 180 Euro’luk sigorta bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.