Araç Kiralama İşlemi Gerçekleşmedi, 9.000 TL İadesi Talebi

Booking üzerinden 653494915 onay numaralı, 08–12 Haziran tarihleri arasında kullanmak üzere bir araç kiralama rezervasyonu yaptım. Aracı Napoli Havaalanı’ndan, Drivalia firmasından teslim alacaktım. Ancak oraya vardığımda teknik bir arıza gerekçe gösterilerek araç kiralama işlemi gerçekleştirilemedi ve aracı teslim alamadım.

Bu süreçte Booking müşteri temsilcisine hiçbir şekilde ulaşamadım, bu nedenle rezervasyonumu kendim de iptal edemedim. Aynı gün sistem üzerinden yazılı olarak durumu ilettim fakat buna rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Sonuç olarak hizmeti hiç alamamış olmama rağmen kredi kartımdan çekilen yaklaşık 9.000 TL’lik ödeme Booking’de kalmış durumda.

Hizmetin hiç sağlanmadığı bu rezervasyon için, 653494915 onay numaralı işlemime ait 9.000 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.