Media Markt Bursa Nilpark’ta Hediye Telefon Tutucu Verilmedi

11.06.2026 tarihinde Bursa Nilpark Media Markt şubesinden Bood QR1200 model bir scooter satın aldım. Ürün, mağazada çanta ve gidona bağlanabilen telefon tutucu ile birlikte teşhir ediliyordu ve kutunun üzerinde de bu iki ürünün hediye olarak verildiğini gösteren bir sticker bulunuyordu. Ürünü sıfır paket olarak aldım, kurulumunu 15.06’da yaptım ve paketi açtığımda çanta ve telefon tutucunun kutu içeriğinde olmadığını gördüm.

16.06’da Media Markt Bursa Nilpark şubesine gidip durumu anlattığımda, artık kutuların içinden bu ürünlerin çıkmadığı şeklinde mantıksız bir cevap aldım. Buna rağmen teşhirde takılı olan çantayı söküp bana verdiler, ancak gidona bağlanabilen telefon tutucuyu vermediler. Merkez servise ulaştığımda da mağazanın yardımcı olacağını söyleyip topu tekrar mağazaya attılar, fakat hiçbir şekilde çözüm üretilmedi.

Ürünü kredi kartıyla satın aldım ve satın alma sırasında hem teşhir ürünü hem de kutu üzerindeki sticker ile çanta ve telefon tutucunun hediye olduğuna güvenerek bu tercihi yaptım. Mağazada ve kutu üzerinde açıkça vaat edilen, ancak tarafıma teslim edilmeyen telefon tutucunun eksiksiz olarak gönderilmesini talep ediyorum.