Bolt Kargo Teslimatında Asılsız Evde Yoktunuz Gerekçesi

Bolt Kargo aracılığıyla Karaca’dan gelen 2902603 numaralı kargomla ilgili ciddi bir problem yaşıyorum. Geçen haftadan beri ürünlerim tarafıma teslim edilmediği gibi, bir de evde olmama rağmen “evde yoktunuz” şeklinde asılsız bir gerekçeyle suçu bana yıkmaya çalışıyorlar. Tüm gün evde olmama rağmen teslimat yapılmadı ve buna rağmen sistemde ve mesajlarda kargo dağıtımda görünüyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda da net, tutarlı bir bilgi verilmiyor; bir seferinde dağıtımda deniyor, başka bir mesajda yine aynı şey söyleniyor ama kargonun nerede olduğu hâlâ belli değil. Verilen cevaplar adeta dalga geçer gibi ve süreç boyunca kendimi hiç önemsenmiyormuş gibi hissettim. Karaca gibi büyük bir markanın bu kadar kötü bir çalışma düzenine sahip bir kargo firmasıyla çalışmasını gerçekten yakıştıramadım.

Ben artık oyalanmak değil, adam yerine konup net ve açıklayıcı bir bilgi almak ve en kısa sürede siparişimin eksiksiz şekilde tarafıma teslim edilmesini istiyorum. Yaşatılan bu mağduriyetin giderilmesini ve süreçle ilgili tarafıma açık bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.