Yanıltıcı Bilgiyle Satılan Tablet Sigortası, İptalim Reddedildi

20.01.2026 tarihinde Antalya Migros AVM içindeki Media Markt mağazasından satın aldığım tablet için BNP Paribas Cardif üzerinden kasko/ek koruma sigortası yaptırdım. Satış sırasında, bu sigortanın tablet ve kalem dahil tüm hasar ve kazaları kapsadığı özellikle belirtilerek kapsam son derece geniş bir ürün gibi anlatıldı. Ancak poliçe ve kapsam detaylarını sonradan incelediğimde, bana satış esnasında aktarılan bilgilerle poliçe içeriğinin örtüşmediğini, kapsamın tarafıma anlatıldığı kadar geniş olmadığını gördüm. Bu nedenle sigortayı yaptırma kararım eksik ve yanıltıcı bilgilendirme sonucu oluşmuştur.

Poliçemin numarası 70180089-0 olup, başlangıç ve bitiş tarihleri 20.01.2026 – 20.01.2030 arasındadır. Toplam 6.800 TL prim ödemesi yaptım. Poliçede, sigortalının poliçeyi iptal edebileceğine ilişkin erken ayrılma hükmü bulunmasına rağmen, Media Markt ve BNP Paribas Cardif’e yaptığım iptal başvurularım yalnızca 14 günlük cayma süresinin geçtiği gerekçesiyle reddedildi. Poliçe kapsamında bugüne kadar hiçbir hasar bildirimi ya da tazminat ödemesi söz konusu değildir.

Ayrıca bu işlemle ilgili olarak e-Devlet üzerinden şikayet başvurusu yaptım. Başvurunun ardından ertesi gün 0850 215 59 02 numaralı telefondan aranarak şikayetimin görüldüğü, benden IBAN bilgilerimin talep edildiği ve mail üzerinden geri bildirim yapılacağı söylendi. Ancak bu görüşmeden sonra bana herhangi bir yazılı geri dönüş yapılmadı, süreçle ilgili bilgilendirilmedim.

Yanıltıcı bilgilendirme sonucu onayladığım bu poliçenin, poliçe şartlarındaki erken ayrılma hükmü de dikkate alınarak iptal edilmesini ve kullanılmayan süreye ait prim tutarının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.