Vaat Edilen Danışmanlık Hizmeti Sunulmadığı İçin 4000 Euro Tam İade Talebi

23.05.2025 tarihinde Trump AVM’de bulunan Turvas Danışmanlık / Bluecard ofisine Almanya’daki Ausbildung eğitimiyle ilgili bilgi almak için başvurdum. Görüşme sırasında bize, Almanya’da her yıl birçok eyalette çok sayıda Ausbildung ilanı açıldığı, şirketin düzenli olarak Türkiye’den öğrenci gönderimi sağladığı, kişi başı 4.000 Euro ödeme yapmamız ve b1 dil sertifikası almamız halinde istediğimiz eyaletle bizim adımıza görüşme sağlayacakları söylendi. Ayrıca arkadaşımla birlikte aynı okul ve aynı yurda yerleştirebileceğimiz, bunun çok rahatlıkla sağlanacağı, yurt ücretinin de Almanya hükümeti tarafından karşılandığı ifade edildi.

Bu bilgiler ve verilen güven doğrultusunda o günün güncel kurundan kişi başı 4.000 Euro ödemeyi havale ile yaptık. Sonrasında dil eğitimimizi tamamen kendi imkanlarımızla başka bir kurumdan aldık. Turvas’ın zaman zaman toplu olarak tüm öğrencilerle paylaştığı online A1–A2 konu anlatım linkleri dışında bize özel hiçbir dil eğitimi verilmedi, bu hizmet de zaten şahsımıza özel değil, genel bir link paylaşımından ibaretti. Tüm sürecimizde Almanca özgeçmiş hazırlanması, niyet mektubu yazılması, işverenlerle görüşme ayarlanması gibi vaat edilen danışmanlık hizmetlerinin hiçbirinden fiilen yararlanmadık.

Dil eğitimimizi tamamladıktan sonra 09.04.2026 tarihinde sürecin ne aşamada olduğunu öğrenmek için yeniden kuruma gittiğimizde, bize aktarılan bilgiler ödeme öncesinde söylenenlerle tamamen çelişiyordu. Bu kez yalnızca bir işverenle, üstelik sadece aşçılık alanında görüşme yapabileceğimiz, kabul alma ihtimalimizin düşük olduğu, ancak b2 seviyesinde bir dil belgemiz olursa Berlin’de bir adet hemşirelik okulu ile görüşme yapılabileceği, yurt ücretinin ise başta söylendiğinin aksine tamamen bizim tarafımızdan karşılanacağı belirtildi.

Başlangıçta anlatılan geniş işveren ve eyalet seçenekleri, aynı okul ve yurtta konaklama imkanı, yurt ücretinin devlet tarafından karşılanacağı yönündeki vaatlerle bugün fiilen sunulan sınırlı ve belirsiz imkanlar arasında ciddi bir fark bulunmaktadır. Almanya’nın resmi sitelerinde yüzlerce Ausbildung ilanı bulunmasına rağmen, Turvas’ın bu kadar yüksek bir danışmanlık bedeli karşılığında yalnızca bir iki işverenle kısıtlı ve belirsiz görüşme imkanı sunması, bize taahhüt edilen hizmetle bağdaşmamaktadır.

Şu ana kadar kişi başı ödediğimiz 4.000 Euro karşılığında somut bir yerleştirme süreci, etkin bir danışmanlık, işverenle görüşme organizasyonu veya vaat edilen diğer hizmetleri almamış bulunuyoruz. Kuruma olan güvenim tamamen sarsılmıştır. Bu nedenle, aldığımız hizmetin vaat edilenle uyuşmaması ve taahhütlerin büyük ölçüde yerine getirilmemesi sebebiyle, ödediğimiz 4.000 Euro tutarındaki bedelin tamamının iadesini talep ediyorum.