BlaBlaCar Sürücülerin Nedensiz Reddetmesi ve Cinsiyete Dayalı Ayrımcılık Şikayetim

BlaBlaCar uygulamasını yaklaşık 3 yıl önce İstanbul’dan Konya’ya giderken kullanmış ve o zaman son derece kibar bir sürücüyle, gayet sorunsuz ve olumlu bir yolculuk deneyimi yaşamıştım. Uzun bir aradan sonra, bir öğrenci olarak İstanbul’dan Aydın’a gitmek için haziran ayı içerisinde tekrar uygulamayı kullanmak istedim ancak yaşadıklarım beni hem hayal kırıklığına uğrattı hem de bu sistemin amacından saptığını düşündürdü.

İstanbul–Aydın hattında birçok ilana başvuru yaptım; bazı sürücüler hiç cevap bile vermedi, bazıları herhangi bir sebep belirtmeden doğrudan reddetti, bazıları ise “dönüş yapacağım” deyip hiç geri dönmeden sonradan reddetti. Profilimde olumsuz hiçbir durum yok, daha önceki yolculuklarımda hiçbir sorun yaşamadım, kibar biriyim ve öğrenciyim; buna rağmen art arda bu şekilde reddedilmek ve görmezden gelinmek kendimi dışlanmış ve saygısızlığa uğramış hissettiriyor. Ayrıca bazı erkek sürücülerin sadece kadın yolcu kabul ettiğini gördüğüm durumlar da oldu, bu da uygulamanın amacından saparak rahatsız edici bir noktaya geldiğini düşündürüyor.

Bunun yanında, bazı ilanlarda sürücülerin ilana koydukları fiyattan daha yüksek ücret talep ettiklerine, uygulamayı ticari amaçlarla ya da karşı cinsle etkileşim kurmak için kullandıklarına da şahit oldum. Sistem üzerinde boş yer var gibi görünüp yolcuya ne cevap verilmemesi, sebepsiz reddedilmesi, umursamaz ve iletişimsiz bir tavırla davranılması kabul edilebilir bir durum değil.

BlaBlaCar’dan beklentim, sürücü profillerinin ve ilan koyan kişilerin çok daha sıkı şekilde denetlenmesi, profil doğrulama süreçlerinin güçlendirilmesi ve yolcularla iletişimi tamamen görmezden gelen, sürekli sebep belirtmeden reddeden sürücülere uyarı ya da gerekirse yaptırım uygulanmasıdır. Ayrıca, raporlama sisteminin geliştirilerek, uygulamayı ticari veya uygunsuz amaçlarla kullanan sürücülerin daha etkin takip edilmesini; mümkünse sürücü ve yolcu davranışlarını arka planda analiz eden bir yapay zeka sistemiyle olumsuz eğilimlerin tespit edilmesini ve buna göre daha kapsamlı sürücü/yolcu raporları oluşturulmasını talep ediyorum.

Ben bir kullanıcı ve öğrenci olarak bu kadar çok sorun görebiliyor ve fikir üretebiliyorsam, uygulamanın geliştirici ve yetkililerinin de bu konuda daha fazla sorumluluk alması gerektiğini düşünüyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyimlerin incelenmesini ve sistemin yolculuk paylaşım amacına yakışır şekilde iyileştirilmesini rica ediyorum.