KDV Muafiyetli Faturanın Sisteme Düşmemesi Ve Müşteri Hizmetleri İletişim Sorunları

Merhaba,

22.04.2026 tarihinde Bizmu üzerinden KDV istisnalı fatura kesmek istedim fakat bizmu üzerinden 13/d maddeden fatura kesemediğimi öğrendim. Sonra müşteri hizmetlerini aradığımda bunun portal üzerinden yapılacağı bilgi verildi ve bana eportal.mikrogrup.com bilgilerini ilettiler. Daha sonrasında 22 Nisan'da fatura kestim. Fatura kesildikten sonra sisteme düşmediğini gördüm. Sonrasında müşteri hizmetlerini tekrar aradım bana yarım saat bekleyin sonrasında düşeceğini söylediler. Ardından 2 saat sonra tekrar kontrol ettiğimde sisteme düşmediğini gördüm. Ardından tekrar aradım bana faturanın kesin düşeceğini fakat zaman gerektiğini bu yüzden yapılacak bir şey olmadığını söylediler. 23 Nisan günü de bütün gün faturanın düşmesini bekledim. Fakat 23 Nisan günüde düşmedi 24 Nisan sabahı tekrar aradığımda faturanın sistemde görünmediğini benim faturayı üst hesap kestiğimi söyleyip bu yüzden faturanın düşmediğini tekrar fatura kesmem gerektiğini söylediler. Sonra tekrar alt hesaptan fatura kestim arından 2 saat sonra tekrar kontrol ettim yine fatura düşmedi. Sonra tekrar müşteri hizmetleri ( 0212 963 0020) aradım. Bu seferde kontrol ettiler ve faturanın yeni düşmediğini söylediler. Bunun ile ilgili olarak destek ekibine mail atmamı istediler kendilerine mail ilettim bana acil şekilde dönüş yapılacağı söylendi fakat gün boyunca tarafıma herhangi bir dönüş olmadı. Müşterim KDV muafiyetinden faturayı kesemediğim için evrak teslim günü de dolduğundan dolayı KDV muafiyetinden yararlanamadı. Bu konuda Bizmu ve Paraşüt yüzünden ben ve müşterim mağduriyet yaşadı ve yaşamaya devam ediyor.