Kısa Sürede Arızalanan Mont İçin İade Talebi Gecikiyor

08.02.2026 tarihinde İstanbul Vadi İstanbul Bisse mağazasından Bisse Erkek Lacivert Kaşe Flanel Mont (MN25K25203) satın aldım. Montu en fazla 3–5 kez giymeme rağmen ceplerinin astarları patladı ve yakasındaki yapıştırma yerinden ayrılmaya başladı. 14.850 TL ödemeyi kredi kartıyla yaptım ve slip hâlâ elimde duruyor.

16.05.2026 tarihinde ürünü aynı mağazaya götürerek iadesini talep ettim. Mağaza ürünü tamir etmeyi önerdi ancak bu kadar az kullanılan ve yüksek bedel ödediğim bir üründe tamiri uygun bulmadığımı, iade almak istediğimi açıkça belirttim. Aradan yaklaşık 5 hafta geçmesine rağmen ne ürün bedeli iade edildi ne de tarafıma net bir çözüm sunuldu.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini de aradım, “size döneceğiz” denmesine rağmen yaklaşık bir haftadır sadece oyalanıyorum ve herhangi bir somut dönüş yapılmıyor. Hem ürünün bu kadar kısa sürede kusur göstermesi hem de iade talebimin haftalardır sonuçlandırılmaması nedeniyle mağdur durumdayım.

Ürün bedeli olan 14.850 TL’nin, ödemenin yapıldığı kredi kartına bir an önce iade edilmesini ve sürecin daha fazla uzatılmadan net bir şekilde sonuçlandırılmasını talep ediyorum.