Bisquitte Cafe Pişmemiş Burger Nedeniyle Mide Rahatsızlığı Ve Ek Ücret Talebi

6 Ocak Salı günü saat 18.50 civarında Kayseri Park’taki şubenizde bir arkadaşımla buluşmak için restoranınıza geldim. Yoğunluk yaşanmaması adına iki adet garlic burger siparişini arkadaşım gelmeden önce özellikle verdim.

Ancak servis edilen burgerlerden biri yeterince pişmemiş et ile hazırlanmıştı. Yemeğin ortasında fark ettim ve bu durum ciddi mide rahatsızlığı yaşamama sebep oldu. En sevdiğim yemeklerden biri olan burgeri bu deneyimden sonra artık rahatlıkla tüketemez hale geldim.

Durumu iletince pişmiş bir burger getirildi; ancak bu kez de telafi niteliğinde gelen burgerin yanındaki sos için ayrıca ücret alındığını gördüm. Yaşanan hatanın telafi edilmesi gerekirken ekstra ücret talep edilmesi müşteri memnuniyeti açısından büyük bir hayal kırıklığı yarattı.

Ayrıca iki adet Americano siparişi verdik. Fakat servis edilen kahvelerin Americano standartlarına uygun olmadığını düşünüyorum. Buna rağmen fincan başına 180 TL ücret alınması, sunulan ürün ile talep edilen bedel arasında ciddi bir uyumsuzluk olduğunu gösterdi. Toplamda 1600 TL’nin üzerinde bir hesap ödeyerek beklentilerimin çok altında kalan bir deneyim yaşadım ve hem ürün kalitesi hem de fiyat-performans dengesi açısından ciddi bir memnuniyetsizlik oluştu.

Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle, ödediğim toplam yaklaşık 1600 TL tutarın tarafıma iade edilmesini ve benzer durumların başka müşteriler tarafından da yaşanmaması adına hizmet ve ürün standartlarınızın acilen gözden geçirilmesini talep ediyorum.