İade Depoya Ulaştı, Sistem Hâlâ Beklemede Ve Geri Ödeme Gecikiyor

Birkenstock online mağazadan satın aldığım Arizona terliği iade prosedürüne uygun şekilde Yurtiçi Kargo ile 17 Haziran 2026 tarihinde gönderdim. Kargo takibinde ürünümün 4 gün önce Birkenstock depolarına ulaştığı görülmesine rağmen, online sistemde siparişim hâlâ “iade bekleniyor” olarak görünüyor ve süreçte hiçbir ilerleme yok.

7999 TL tutarındaki ürün bedelimin iadesini bekliyorum. Sipariş numaram 3260428287711154 olmasına rağmen, sistemde herhangi bir güncelleme yapılmadı ve tarafıma bilgilendirme de sağlanmadı. Az önce müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise sadece yoğunluk gerekçesi öne sürüldü, net bir süre veya çözüm bilgisi verilmedi.

İademin bir an önce işleme alınarak sistemde durumun güncellenmesini ve 7999 TL’lik ücret iademin gecikmeden hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.