İade Ödemesi Geri Gelmedi WhatsApp’tan Cevap Yok

25 Nisan 2026 tarihinde Birissine uygulamasından kendi markalarına ait bir adet ayakkabıyı satın aldım ve aynı gün iade talebinde bulunarak ürünü kargo ile geri gönderdim. Ödemeyi banka kartı ile 439,99 TL olarak yapmıştım.

Aradan yaklaşık iki ay geçmesine rağmen ürün bedelinin iadesi hala banka kartıma yansımadı. Süreçle ilgili bilgi almak için defalarca WhatsApp hattı üzerinden yazmama rağmen tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı ve ne iade süreci hakkında bilgilendirildim ne de ödeme yapıldı. Sipariş numaram 10113764 olmasına rağmen bu kadar uzun süre sonuç alamamış olmamdan dolayı mağduriyet yaşıyorum.

Ürün bedeli olan 439,99 TL’nin bir an önce banka kartıma iade edilmesini ve iade sürecimle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne ve Ticaret Bakanlığına gerekli şikayetleri yapacağımı belirtmek istiyorum.