to read complaints and reviews, or file yours.Bonuslarım Hesaba Yansıtılmadı Ve Yargıtay Onayı Süreci Belirsiz
Birebin adlı sitede “Agul” kullanıcı adıyla uzun süredir oyun oynuyorum. 31 Aralık’tan bu yana kazandığım bonuslarımın hesabıma yatırılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. İki ayı aşkın süredir 200 bin tl üzerinde kaybım ve kazancım oluştu, buna rağmen bonuslarımın hiçbiri tarafıma tanımlanmadı.
Bu süreçte defalarca kez arayıp canlı destek ve müşteri hizmetleriyle görüştüm, e-posta da gönderdim ancak her seferinde oyalandım ve somut bir çözüm sunulmadı. Bana sürekli olarak bonuslar için Yargıtay’dan onay beklendiği söyleniyor fakat bu durum ne zaman sonuçlanacak, bonuslarımın akıbeti ne olacak hiçbir net bilgi verilmiyor.
Uzun süredir bu platformu kullanan bir kullanıcı olarak, kazandığım bonusların eksiksiz şekilde hesabıma yatırılmasını ve sürecin ne olduğunu açık ve şeffaf biçimde tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.
Gelişme
Aralık 2025’ten bu yana yaklaşık iki buçuk aylık süreçte Birebin’deki kayıp ve kazanç bonuslarımla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Uzun süredir defalarca arama yapmama ve şikayet oluşturmama rağmen tarafıma önce 1.000 TL, ardından 1.500 TL, 3.200 TL ve son olarak 4.500 TL olmak üzere toplamda 4 kez parça parça Bonus yüklendi. Ancak bu ödemeleri kesinlikle yeterli bulmadığımı ve bunlara itiraz ettiğimi belirtmek istiyorum.
Benim beklentim, bu süre boyunca hak ettiğim tüm kayıp ve kazanç bonuslarımın eksiksiz ve toplu şekilde hesabıma tanımlanmasıdır. Yapılan hesaplamalar ve yaşadığım süreç nedeniyle, bana tanımlanması gereken Bonus tutarının 20.000 TL’nin altında olmaması gerektiğini düşünüyorum ve bunun altındaki hiçbir rakamı kabul etmiyorum.
Müşteri hizmetlerini aradığımda ise bana her seferinde sistemin otomatik çalıştığı, manuel bir işlem yapamayacakları söylenerek herhangi bir çözüm üretilmedi. “Sistem otomatik” denilerek konunun kapatılmaya çalışılması, hem şeffaflık açısından hem de müşteri memnuniyeti açısından son derece rahatsız edici bir durum.
Birebin’den talebim, kayıp ve kazanç bonuslarımın baştan ve şeffaf biçimde yeniden incelenmesi, eksik tanımlanan tüm haklarımın tarafıma toplu olarak ödenmesi ve hesabıma en az 20.000 TL olacak şekilde Bonus hakkımın tanımlanmasıdır. Aksi halde yasal haklarımı kullanacak ve Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere tüm resmi başvuru yollarına bizzat başvuracağımı belirtmek isterim.
Değerli Üyemiz, Müşteri memnuniyeti bizim için son derece önemlidir ve sizin gibi değerli bir üyemizin memnuniyetini sağlamak bizim için önceliklidir. Şikayetinizi dikkate alarak, tarafınıza telefonla bilgilendirme sağlanmıştır. Sizlerin geri bildirimleri, ürün ve hizmetlerimizi sürekli olarak iyileştirmemize yardımcı olmaktadır. Herhangi bir sorunuz veya başka bir konuda yardıma ihtiyacınız olduğunda, bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla.
Şirket arıyor ne oluyor bos cevaplar halledeceğiz sistem otomatik diyor biz bir şeye müdahale edemiyoruz diyor acil destek versinler artık
Birebin'e kesinlikle teşekkür etmiyorum
