Mont Değişim Talebim Cevapsız Ve Uzun Süre Bekliyor

Birdiejay markasının kendi internet sitesinden bir mont sipariş ettim. Ürünün bedeni uymadığı için 10.01.2026 tarihinde değişim talebinde bulundum ve 12.01.2026 tarihinde montu kargo ile kendilerine gönderdim. Aradan iki hafta geçmesine rağmen ne ürünüm elime ulaştı ne de değişim süreciyle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Bu süreçte firmaya hem mail yoluyla hem de Instagram üzerinden defalarca ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir kanaldan geri dönüş alamadım. Müşteriyle iletişimin bu kadar zor olması ve değişim gibi basit bir işlemin bu kadar uzaması beni ciddi anlamda mağdur etti. Böyle bir deneyim yaşayacağımı bilseydim asla bu siteden alışveriş yapmazdım.

Gönderdiğim mont için stokta varsa uygun bedeniyle değişimin yapılmasını, eğer stok yoksa da ücret iademin ivedilikle gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.