to read complaints and reviews, or file yours.Zara’da Kargo Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleri Yanıtsızlığı
Zara’dan aldığım ürünler için bir günde kargo ile gönderilen 471177806845 ve 463176910787 numaralı kargolarımın teslim tarihi sistemde 09.02.2026 olarak görünmesine rağmen, bugün 18 Şubat olmasına karşın hâlâ elime ulaşmadı. Aradan günler geçmesine rağmen kargolarımın durumu ile ilgili hiçbir ilerleme olmadı ve süreçle kesinlikle ilgilenilmiyor.
Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen telefonlar açılmadı, sosyal medya hesaplarından yazdım ama hiçbir geri dönüş yapılmadı. Kuryenin telefon numarası paylaşıldığı halde o da telefonu açmadı. Zara ile iletişime geçtiğimde kargo firmasıyla görüştüklerini ve bana ulaşılacağını söylediler; ancak buna rağmen kimse benimle iletişime geçmedi. Teslimat adresim İstanbul Üsküdar olmasına rağmen kargolarımın nerede olduğuna dair net bir bilgi verilmemesi ve hiçbir muhatap bulamamam ciddi mağduriyet oluşturdu.
Kargolarımın acilen bulunarak gecikmeksizin teslim edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
