to read complaints and reviews, or file yours. 
Zara üzerinden verdiğim 5531******83 numaralı siparişimde toplam 4 ürün bulunmasına rağmen, bu ürünlerden yalnızca 3 tanesi teslim edildi, 1 ürünüm ise hâlâ tarafıma ulaşmadı. 08.03.2026 tarihinde saat 16.17’de siparişim “hazırlanıyor” olarak görünürken, aynı gün 19.06’da “kargoya verildi” ve aynı dakika içinde “aktarım merkezine geldi” şeklinde güncellendi. Ancak o tarihten bu yana, eksik ürünle ilgili hiçbir hareketlilik olmadı ve kargo takip ekranında 8 Mart’tan beri “aktarım merkezinde” olarak görünmeye devam ediyor.
Kargo firmasına telefonla hiçbir şekilde ulaşamıyorum; telefonlar çalmıyor. Ayrıca e-posta yoluyla da kendilerine ulaştım fakat hiçbir geri dönüş yapılmadı. Yaşanan bu iletişimsizlik ve gecikme sebebiyle konu hakkında Tüketici Hakem Heyeti’ne de şikayette bulundum.
Eksik olan ürünümün acilen bulunarak tarafıma teslim edilmesini, bunun mümkün olmaması halinde ise ilgili ürün bedelinin derhal iade edilmesini talep ediyorum. Sürecin neden bu kadar uzadığı ve kargomun 8 Mart’tan bu yana neden aktarım merkezinde bekletildiği konusunda da tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
01.03.2026 tarihinde Zara Home’dan yaptığım alışveriş için teslimat seçeneği olarak Bir Günde Kargo’yu tercih ettim ve siparişimin 04.03.2026 tarihinde teslim edileceği belirtilmişti. Ancak aradan birkaç gün geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ adresime teslim edilmedi. 5531******98 ve 5531******52 taki...
16.01.2026 tarihinde Zara’dan 5413*****73 numaralı siparişi oluşturdum ve teslim tarihi sistemde 17.01.2026 olarak görünüyordu. Ancak bugün 22 Ocak olmasına rağmen teslimatım hala elime ulaşmadı. Ürünü teslim almadan iade etmek istediğim için dün özellikle “teslim almak istemiyorum” seçeneğini işare...
Bir günde Kargo’nun Zara siparişimi benimle hiçbir şekilde iletişime geçmeden geri iadeye göndermesi nedeniyle mağdur oldum. İstanbul’da teslim edilmesi gereken, 5411*****33 takip numaralı kargom, 22.01.2026 tarihinde teslimata çıkarılmış görünüyor; ancak ne dağıtıma çıktığına dair ne de iade süreci...
Zara’dan “bir günde kargo” hizmetiyle verdiğim 5417*****03 numaralı siparişim için teslimat tarihi 3 Mart olarak görünmesine rağmen, üzerinden 3 gün geçmesine karşın hâlâ teslimat gerçekleşmedi. Siparişim 3 Mart’tan beri sürekli “dağıtımda” görünüyor ancak ne kuryeye ne de kargo firmasına hiçbir şek...
Zara uygulamasından 4 Ocak 2026 tarihinde bir ürün satın aldım ve siparişim Birgündekargo ile gönderildi. Uygulamada ürünün en geç 14 Ocak 2026 tarihinde tarafıma teslim edileceği belirtiliyordu. Ancak bugün 15 Ocak olmasına rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı. Takip ekranını kontrol ettiğimde “Bir k...
Yorumlar