Yanlış Adrese Teslim Edilen Kargo Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Birgündekargo ile yaşadığım gönderim süreci nedeniyle mağdur oldum. Bgk03895893 numaralı kargomun teslimat adresi açıkça Gördes olarak belirtilmiş olmasına rağmen, sistemde Manisa Karaali ilçesine ve üstelik “komşusuna teslim edildi” şeklinde görünüyor. Kargo, olması gereken adrese değil, tamamen farklı bir bölgeye bırakılmış durumda.

Cumartesi günü sabah 09.07’de teslim edilmiş gibi görünmesine rağmen, kargom bana ulaşmadı. Teslim edildi görünen gönderimin nerede olduğunu bile bilmiyorum ve bu süreçte ciddi bir güvensizlik yaşıyorum. Ürünüm artık benim için ikinci el sayılacak duruma gelmiş durumda.

Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen ya telefon yüzüme kapanıyor ya da 10 dakikayı bulan beklemelerime rağmen hiç kimse telefona cevap vermiyor. Birkaç kez aramayı denedim ancak hiçbir şekilde muhatap bulamadım. Bunun üzerine Hepsiburada üzerinden de durumu anlatarak şikayet oluşturdum.

Yanlış adrese teslim edilen ve artık güvenmediğim bu kargo için ücret iadesi talep ediyorum. Gönderimin akıbetiyle ilgili açık bir bilgilendirme yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.